为新客户回复询盘的正确方法

如何回复新客户询盘？

一、要给出及时回复

收到新客户询盘后，首先要仔细研究，并尽快给予及时回复。切不可拖沓，因为很多机会就是在等待中失去的，效率往往会成为业务开发的关键。

二、邮件模板

?\tDear [客户姓名]，We're so pleased to receive your inquiry through [来源]. 我们将会在3天内核实单价并给出报价单。如果您有其他咨询请随时告知。谢谢！此致敬礼！[你的姓名]

三、常用语句

?\tVery Pleased to get your inquiry through [来源]. 我将会联系我的供应商核实最新的价格。

?\tThe quotation sheet will be provided no later than this [日期]. 请告知您的联系方式,我们会发送打印好的报价单给您。

?\tWould you like to receive our catalogues? 请问你想要查看我们的样本么?

总之，回复新客户询盘需要考虑到时效性、信息准确性、客服专业性的因素，所以应将上述内容量身定做，以便尽快和新客户建立良好的合作关系。

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常见问答(FQAS)

您可以通过以下方式回复客户询盘:用电话主动联系客户,感谢客户的询盘,询问客户需求详细情况,了解客户问题所在,并耐心解答客户问题。同时可以提供产品或服务优势,并描述解决客户问题的方法,争取下单。

您可以写一封简短而扼要的回复邮件,邮件开头表达感谢客户询盘,并直接回答客户问询的关键问题。邮件中给出明确的产品信息和价格,并提供咨询或见面沟通。您也可以附上产品宣传手册或资料以供参考。邮件结尾表示待客户进一步指示,希望能进一步服务客户。

您可以通过以下线索判断客户是否真心想下单:客户是否积极要求了解产品细节;是否反复追问某些问题;是否会主动提供自己需求细节;是否会主动约好见面或电话商讨;是否会要求提供报价等商务文件。如果客户表现得比较主动,那么可能性更大。但需结合实际情况判断。