如何做外贸接触点营销

怎样进行接触点营销

一、确定接触点

1.1 确定与客户的接触点

根据与客户接触的顺序，对接触点进行排序，决定哪一个是第一个接触点，哪个是最后一个接触点；各接触点的接触介质。

1.2 以酒店用品行业为例

客户接触点：顾客采购过程、寻求网络推广、口碑、展会、行业杂志、家访供应商业务人员沟通、产品展示、宣传材料。

二、确定各接触点的信息

2.1 决定在不同的接触点上传递什么样的信息

要决定在不同的接触点上传递什么样的信息，需要从你销售产品的范围中判断出来。要注意，各个接触点传递的信息及方式都不尽相同。

2.2 涉入度影响下如何传递信息

当一位产品客户要耗大量时间及力气来明了了了理并作出采买决定时，此时可以说是高度的“承受”；相反地，则低度的“承受”。因此，在不同的“承受”情况下，我们要如何传递信息就有所不一样。

三、在高度承受情况下如何传递信息

对于高度承受情况下（如制造企业产品多采用此情况），则要分步地传递多方信息。因此，在此情形中，需要将其搭配上顾客采买决定过程中的“感思-感思-行动”之中的几部分；也就是说，我们要多飞勤力去使得顾客能够有效显得了了理该产品特性。考察这几部分之间之间的关节性呢即可

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常见问答(FQAS)

答:你可以通过社交媒体、搜索引擎优化及参加行业展会等方式来寻找潜在客户。通过这些渠道可以了解客户需求,并跟进询问是否需要你的产品或服务。

答:诚实可靠是建立客户信任的重要的基石。你需要听取客户需求,给出实质性答复,诚实告知产品或服务的优缺点。同时,你也需要及时回复客户的询问,以维护良好的客户体验。

答:与客户保持联系,了解他们的最新情况。同时也不断提供有价值的内容,如行业资讯或案例分享。保证客户所需问题迅速解决,同时定期反馈客户满意度,这些都有助客户保持信任和依赖感。

答:了解不同国家的文化和商业惯例至关重要。你需要掌握各国的法律政策,熟悉地理位置以及交通运输方式。同时,选取可靠的代理商合作,利用各国贸易组织提供的服务,这有助于你顺利开展跨国外贸业务。