了解如何进行接触点营销的外贸人步骤

外贸人进行接触点营销的步骤

一、确定接触点

在进行接触点营销之前，我们首先要确定与目标客户的接触点在哪里，以及如何与客户接触。根据与客户接触的顺序，对各个接触点进行排序，决定哪一个是第一个接触点，哪一个是最后一个接触点，并决定用什么介质进行每个接触点的接触。

例如，一家酒店用品公司可能会使用以下几种不同的接触方式来和目标客户进行沟通：

1. 网络推广、口碑、展会、行业杂志；

2. 家访供应商业务人员及产品展示；

3. 宣传材料的分发；

4. 关系营销；

5. 售后体验及客户维护。

二、确定信息传递方式

在决定好了要传递的信息后，就要考虑如何正确有效地将信息传递出去。根据不同的产品特性（如产品的涉入度），不同的信息就要以不同的方式传递。对于高度涉入性的产品来说，需要分步地传递信息。考虑到不同的产品特性和顾客行为习惯，要将不同的信息以最有效的方式传递出去。

三、重新定购

最后，我们要利用上述所有正确有效地传递出去的信息令顾客感到惊喜而愿意重新定购。因此，要使得重新定单能够真正生效，就要牢牢地将所有上述正确有效地传递出去的信息牢牢地承诺。

总之，外贸人进行接触点营销时应该遵循三大步骤：1. 确定所要使用的相关的具体化的交流方式与内容; 2. 重新评估并明确所使用的方式及其信心; 3. 采用有效考录重新定单。

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常见问答(FQAS)

接触点营销是一种利用不同接触点(如电子邮件、网站、社交媒体、电话等)来与客户保持联系的营销方式。它旨在根据客户的习惯和需求定位个性化的内容,从而加强客户参与度和倾向度。

1. 分析目标客户群体特征和习惯。2. 确定各个接触点和频率。3. 开发针对性的内容。4. 跟踪分析客户响应情况。5. 优化和调整计划。

主要包括:邮件营销、社交媒体营销(微信公众号、微博、网站文章等)、短信营销、电话营销、会议参展、企业官网等。不同阶段选择合适的接触点是关键。

主要指标包括:访问量、点击率、转化率、客户参与度等量化指标;以及客户反馈、问卷调研获得的质性评估结果,通过对比分析了解各个接触点的影响程度。