怎样跟进外贸客户以及获得成功？

外贸人如何跟进客户

一、辩伪工具

1. 判断真盘还是假盘

2. 对客户进行各种辨别

二、透过现象看本质

1. 唤起客户的好奇心

2. 把握客户的动机，促成订单

3. 理解产品优缺点

三、处理邮件

1. 简明扼要

2. 快捷可靠

3. 耐心处理问题

四、潜在客户的跟进

1. 跟踪向卖家询盘的客户

2. 送去问候

3. 细心开发

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常见问答(FQAS)

你可以定期通过邮件或电话联系客户,了解他们最近的业务情况,询问需不需要你提供任何帮助。同时可以告诉客户你公司的最新动态,查看客户是否有新的需求。

如果客户有任何突发问题,您应及时做出反应,尽快解答客户的疑问。如果问题比较复杂,您也可以承诺给出一个明确的答复时间,避免客户感觉问题得不到解决。同时也要及时向上级汇报,寻求更多帮助。

真诚倾听客户,了解他们的需求,及时提供有价值的建议。并按承诺服务客户,确保问题能得到妥善解决。在交流过程中表现友好和尊重,建立长期合作关系。通过高质量的服务持续赢得客户认可。

一旦掌握到新业务线索,立即进行跟进,及时获得客户更多信息,评估商机实际可行性。同时向上级完整报备情况,找出合作点,制定可行方案,给客户以满意回应。并及时进行Follow up,争取业务谈判机会。