如何处理无法确定情况的对外贸易询盘？

回复情况不明的询盘：如何作出有针对性的回复？

一、分析询盘内容

示例：Dear Sir, Please give me your full product list with unitprices FOB China. Thanks XXX

1. 称呼不针对，很可能是群发的。

2. 没有介绍自己，可能是小公司。

3. 没有提到产品，可能是外行。

4. 没有提到交易条款和细节，说明还没有真实采购意向。

二、应对方法

1. 对买家采取重视的态度，占得先机。

2. 给予买家帮助，博得他的信任。

3. 利用大公司优势减弱的机会竞争。

4. 如果能切入当地市场竞争会很小。

三、总结建议

即使看起来很没诚意的询盘，仍然有很多种积极的可能因素,建议对这类询盘的第一封回复，不提供详细产品信息，不报价，提简单的问题引导，吸引买家回复，并了解更多买家的真实情况，再作进一步跟进。

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常见问答(FQAS)

对一些无法给出明确回应的询价,我们可以考虑告知对方当前我们还未做出决定,需要更长时间研究对方的报价。这种情况下,可以告知对方我们会在一段时间(如2个星期)后给予答复。

建议以友好、诚恳的态度告知对方目前情况,同时表达希望能持续保持业务合作的意愿。我们可以说明需要更多内部研究与审批,并约定一个较长的回复期限,以免让对方感觉被搁置。同时主动提出如果对方有任何新的信息,我们都欢迎随时取得联系。

如果最终还是无法达成业务,我们需要以谨慎和礼貌的态度将结果告知对方。同时应感谢对方多次询价的耐心与支持,重申未来如果有 andere 要合作机会我们很乐意再次洽谈。此外,我们也可以考虑在以后提供一定的附加服务或优惠来补偿对方。