如何回复外贸中客户情况不确定的询盘?

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

外贸卖家如何回复情况不明的询盘?

  当收到情况不明的询盘时,外贸卖家如何回复是一个重要问题。下面我们就分析第一封询盘,整理出外贸卖家回复情况不明的询盘的策略。

一、询盘内容分析

  Dear Sir, Please give me your full product list with unitprices FOB China. Thanks XXX

  从这封询盘中可以看出:买家称呼不针对,很可能是群发的;没有介绍自己,可能是小公司;没有提到产品,可能是外行;没有提到交易条款和细节,说明还没有真实采购意向。

二、应对方法

1. 让买家感受到重视

  买家同样很难得到其他供应商的重视,所以卖家在回复时应该尽量表现出对买家的重视。

2. 提供帮助

  由于买家很小且不内行,需要帮助。卖家在回复时应该表示愿意提供帮助。

3. 加强竞争优势

  由于买家意向不明确,大供应商的优势会减弱。这是卖家与大公司同行竞争的好机会。

4. 切入当地市场

  如果买家来自一个小而封闭的市场,如东欧或西非之类的地区,卖家应该努力切入当地市场进行竞争。

三、总结建议

  对于情况不明的询盘,即使看上去并没有很强的真实采购意向,但仍然存在一些有效可能性。建议外贸卖家在回复时不要立即报价或者提供详细产品信息,而是通过一些问题引导来吸引买家回复并深入了解买家情况。

如何回复外贸中客户情况不确定的询盘?

(本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿,出于传递更多信息之目的,不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任,特此声明!)


常见问答(FQAS)


客户情况不明确该如何回复?

可以通过以下方式回复:

如何判断客户需求的真实性?

可以询问客户详细需求,产品规格,数量,交货时间等具体信息,如果信息不完全,可以告知需要更多信息才能给出报价。

如果无法即时给出报价,该如何告知客户?

可以告知客户需要些时间研究报价,并约定时间给客户反馈报价,同时告知如果有任何变更都会及时告知客户。

如果报价期限如何确定?

根据产品特点可以设置7-15天的报价期限,告知期限内如果未收到客户来电,报价自动失效。

客户询问后又没有再联络,该如何处理?

可以在报价期限结束前拨打客户电话,问问报价是否rece了,是否需要延长报价期限,如果无法联系,则视为该单 Kunden没有定下来。