如何应对外贸中的退货问题

面对退货，跨境电子商务出口企业如何处理？

一、跨境电子商务出口退货情况

1.据海关前期调查数据表明，跨境电子商务出口包裹退货比例约为5-30%，其中服装类回退货比例超过10%。

2.为了处理退货问题，该行业也诞生了通过海外仓库、保证仓库等方式放置退货物的方式。

二、处理退货的常用方法

1. 海外仓库退货: 企业在消费者国家设置海外仓库，或与海外仓库合作者合作。消费者进行退货时，商品将返回到海外仓库。企业根据退货的价值和状况销毁或重新包装出售货物。

2. 退回保税区进行修理: 跨境电子商务将货物返回消费者所在国家的仓库(如亚马逊FBA)，并集中于第三方仓库。第三方物流企业将退货物装入集装箱，返回国内保税区；在国内保税区中实现重新上架销售，与海外仓库合作，以满足卖家需求。

3. 出口交易退货: 这发生在一般出口交易过程中。出口企业根据情况(有否申报或办理退税)，申请相关证明，最后将货物退回。

4. 返回香港仓库: 将货物返回到消费者所在国的仓库，然后运往卖家的香港仓库。卖家在香港仓库对退货产品进行二次质量检验、修理及包装，并将其抛循海外。

5. 香港通过邮政将此批物流运入国内: 运循卖家消费者所在国的仓库，然后将此批物流运循卖家拥有的香港仓库,卖家使用邮政形式将此批物流运入国内。

三、怎样的产品有利于盘旋到国内?

1. 高价值的产品、标准和全球销售的一盘散乱的产品可以重新包装后进行再销售, 比较利于盘旋到国内, 这样的交易能够盘旋到国内, 对减少企业的大量存储是一部分有好处的。"如遇可盘旋, 存储就不会面对已异乡存储之加重."

2020年1月3日, 跨境电子商务出口关单办理正式上市, 相关要求是, 经原来出口之休效思考, 如在一年之内能够盘旋归来, 可重新入口, 特别是对于小包裹出口之物流能单独或批量归来之行动。

但是目前各地之此一盘旋归来之行动详情尚未定义, 也有一部分问题尚需要套甲, 未来海关也会出席少数方便性之法律法例, 便归出口电子

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常见问答(FQAS)

对于因物流或者质量问题需要退货的货物,我们一般会给予2-3个月的退货时间。你需要在这个时间范围内及时联系我们处理退货事宜。

是的,为了保证退款能顺利执行,您需要提供原始物流单和发票等有关凭证。我们会根据提供的退货凭证来办理退款手续。

一般情况下,我们收到货后的7个工作日内完成退款。但如果遇到节假日,或者银行间账期,可能需要延长一些时间,请您谅解。

退货的运费由买方承担。我们建议采用平价快递退货以节省费用。如果遇到自定义项目或者高价产品,建议您与我们商定特殊退货规则。