外贸中如何处理退货

做外贸面对退货怎么办

一、跨境电子商务出口退货现状

长期以来，面对滞销或退货的货物，跨境电子商务出口企业在考虑到货物价值、物流成本、入境税费用等因素后，一般采用海外折扣来处理这些货物，增加了企业运营成本。根据海关前期调查数据表明, 跨境电子商务出口包裹退货比例约为5-30%,其中服装类回退货超过10%。

二、常用的处理退货方式

1. 海外仓库退货: 企业在消费者的国家设置海外仓库，或与海外仓库经营者合作。消费者进行退货时，商品退回到海外仓。跨境电子商务销售商根据退货的价值和状况销毁或重新包装出售货物。

2. 退回保税区进行修理: 跨境电子商务将货物退回消费者的国家的仓库(如亚马逊FBA仓库)，并集中退回到第三方仓库。第三方物流企业将退回的集装箱运往国内保税区，在保税区对产品进行重新上架销售，与海外仓库合作，以满足企业的需要。

3. 出口贸易退货: 这发生在一般出口过程中。出口企业根据情况(有否申报或办理退税)，申请相关证明，最后实施退还。

4. 返回香港仓库: 返回到卖方的香港仓库，卖方在香港仓库对产品进行二次包装、修理并把它重新出口。

5. 邮政方式将产品发往国内: 将产品返回卖方所在国的仓库，然后将其通过邮政发往单独或批量归入中国大陆。

三、怎样的产品有利于回流?

目前市场上大部分是高价位、标准性强、全球性销量也很大的一手交易, 可以重新封装再一次出去, 这样就能使得减少海外仓储成本, 也能盘活这部分存量, 减少企业存储的耗竭感。

2020年1月3日, 海关正式启动并探究更便利的出口电子商务快递服务, 地区性海关也会不断引入便利化的法律法条, 加快审批手续, 助力出口电子???务企业快速将交易完成!

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常见问答(FQAS)

申请退货需要在收货后7天内致电我们或通过微信联系客服,说明商品名称、订单号和退货原因。我们会为你提供退货及配送标签。妥善包装后请按说明发回,我们收到后3个工作日内给你退款。

如果产品存在质量问题,比如损坏、漏涂等objective缺陷,我们会为您提供保修或换货服务。您需要提供商品照片作为凭证,我们会为您重新开具订单并发货。

一般来说,我们提供两种主要的退货方式:自己回寄及上门收件。如果是重物或体积较大的产品,建议选择上门收件;轻型小件产品则可以使用退货标签自行寄回。请您按说明操作以便退款处理。

对不起,根据我们的退货政策,用户只能退回商品金额,运费由用户自付。但是如果是我们的问题导致您想退货,例如错误发货,我们会全额退款包括运费。请您理解产品已离港,部分手续费和运费是无法退回的。