外贸人开发信邮件的硬退和软退问题

外贸开发信就是外贸业务员给客户发送寻求合作的邮件。今日与您聊聊外贸开发信邮件中的硬退与软退问题。

信件中的硬退、软退，又称“硬反弹”。

硬弹软弹之间有一条线，但这条线并没有你想得那么清楚。

首先介绍一下电子邮件反弹的基本定义。

当电邮不能发送到电子邮件地址的时候，电子邮件反弹。硬性的反对是永久性的错误。软性反弹是暂时的错误。它们中的一部分可以保存并重新添加到你的广告系列。

硬反弹

硬性的回弹是什么意思？表示该电子邮件地址不存在。

该电邮已经删除-或许是一位高管从公司离职，后者删除了他的邮箱。或许是美术指导把Hotmail地址删掉了，因为他收到太多垃圾邮件。该电邮地址已被删除并永久放弃。正因为如此，email列表邮箱才会日益失效。

电邮永远不存在-这通常是由错误或人为错误造成的。但假邮件并非总是偶然的。很少有恶意竞争者会在你的邮件列表中加入假邮件和垃圾邮件的陷阱。在你的电邮活动中加入双选项会减少这个问题。

硬性反弹的坏处很多。他们应该马上从名单中删除。提出半个月一次的邮件信息确认工作。找到无效邮件地址，然后删除。

软反弹

软反弹不像硬性回弹，你仍有机会和这些潜在客户交流。软反弹往往是收件人面临的暂时问题。

“收件箱”已满-如果收件箱已满，您将无法接收该消息。你可能多次给这些潜在客户发送信息，希望他们能清理你的收件箱。

电邮服务器暂时关闭。例如，它们正在服务器上执行维护工作。当ESP服务器重新打开后，你可以再次给潜在客户发送电子邮件。

讯息太大-如果讯息太大，它会反弹。比如，发送Gmail限制在25MB。切记图片和视频会占用很多空间。

若电邮软反弹次数过多，建议发4次软弹，则应视之为硬弹，并从活动列表中删除。也不能马上再次发软反弹，持续一两天。等待，直到收件箱满员或出现问题的服务器得到修复。

以上就是外贸开发信邮件中的硬退与软退问题的分享，希望对您有帮助！

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常见问答(FQAS)

软退是指在商务往来中,商业合作或交易出现问题后,通过友好沟通和协商,达成一致协议以温和方式终止合作或交易,避免直接发生法律纠纷。

硬退是指在商务往来中,一方单方面拒绝履行原有承诺,不进行友好沟通直接终止合作或交易,甚至采取强硬的法律行动解决争议。

软退强调通过友好协商得出互相接受的解决方案;硬退呢则采取单方面的强硬态度。软退力求和平解决,避免产生更大的法律纠纷;而硬退容易导致对方提起诉讼,造成法律争议。

软退通过友好磋商解决分歧,双方都得以保存面子;同时避免了法律纠纷带来的更大损失。它更侧重与协商,体现了诚意和合作精神。

如果问题可以通过友好沟通解决,选择软退;如果涉及重大违约或信任已破裂,硬退可能较好。但一般来说,软退方式更宜采取。