外贸卖家的询盘回复流程 外贸卖家的询盘回复流程是什么？

事实上外贸卖家不仅要注意某一环节的小细节，而且要有“宏观”思考。分过程、分步骤的对外贸工作进行梳理，是外贸卖家工作中非常重要的一环。那么，外贸卖家的询盘回复流程是什么呢？

1.学习识别买家信息

国外买家，有大买家，也有小买家，主要分为工厂(原材料采购)、贸易商、中间商、终端销售、资本货买家、个体买家等。

对外贸卖家来说，收到询盘比较困难，要从询价中得到所有有效的信息，看看那些询问的人是什么样的人、什么类型的，会抓到这些信息很重要。

2.分析买家信息

明确3点：

首先看懂后报价：对买家询价做详细分析，不要急不躁，快速回复不一定能抓住买家的心只有高质量的回覆。

不能让对方反复强调已经说明过的事情：仔细查看询问的内容，不要再询问对方已告知你的情况。

为他想办法：换个角度，想想买家在什么情况下问这个问题，换做卖家的话希望得到什么样的回答。

了解是交流的基础。仔细了解问题和要求比及时回答更重要。

3.深入分析买家询价内容

在清楚了买家需求后，第三步外贸卖家要做的就是把这个询问分解。

不要匆忙回复，别急，别急躁。花点时间冷静一下，分析买家的询问并回答他。

4.开始回答询价

这其实是最关键的一步，拿到询盘的兴奋，分析询盘的仔细分析，回复询盘时显得异常紧张，因为前面卖家的所有步骤都是通过这一步来完成的，成功与失败，加油！

5.后期跟进

上述只是初次询盘的答复，那么外贸卖家在答复发出后会不会坐以待毙？否则，定单可以没有那么快到手哦，因此外贸卖家的随后跟进也很重要。

以上就是外贸卖家的询盘回复的全面流程。

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常见问答(FQAS)

外贸卖家收到客户询盘后,首先要回复客户知道已收到询盘,同时询问客户更详细的商品规格参数和数量要求。然后根据客户要求检索自己库存信息,如能满足客户要求,提供报价和交货时间安排;如果不能满足,要诚实告知客户并建议其他替代方案。最后要感谢客户询盘,并表达希望未来能携手合作。

如果库存无法满足客户当前的数量要求,外贸卖家需要及时告知客户,说明现有库存余量,同时表达歉意。可以建议客户放大订单量换取更优惠的报价,或下次提供更多货源。也可以主动提供其他同类但数量充足的替代产品,以保持客户关系。最重要的是诚恳相告,不要为求销量而做承诺。

询盘回复中最重要的信息包括:1. 对客户询盘进行确认收到;2. 对客户询问的产品规格和数量要求进行回复;3. 提供报价报表或价格说明;4. 交货方式及时间安排的初步计划;5. 库存能力检查结果;6. 公司简介以建立信任;7. 随后沟通方式,以维持紧密联系。回复要真诚周到,体现专业和热情,以期获得客户的重用与信任。