外贸邮件模板——还盘

还盘函电的拟制，必须按照有关规则进行， 否则，就构不成一项新的有效发盘。下面就是一封还盘邮件模板：

Dear :

Thank you for your inquiry of 16 March. We are pleased to hear that you are interested in our product "toaster".

we've enclosed the photo and detailed information of the product for yourreference:

Product: toaster

Specification: xxXXXXXXXXXXXXX

Package: 1pcs/box

Price: 10usd/pcs

Payment: L/C

For purchase quantities over 1,000pcs of individual items we would allow you a discourt of 1 %.Payment is to be made by irrevocable L.C at sight.We look forward to receiving your first order.

Sincerely,

xxx

以上就是一篇还盘邮件模板，祝各位卖家大卖！

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常见问答(FQAS)

回复客户 inquiries 时,以客观、礼貌和友好的态度进行交流,切忌隐瞒或回避问题,及时解答客户疑问,说明公司立场。同时要重申还是希望长期合作,积极营造出解决难题的合作气氛。

主要内容应包括:还原事件真相,说明产品性能指标,提供相应的检测报告或证明材料,感谢客户长期以来的关注和支持,重申为给客户造成不便表示诚挚歉意,并表明积极解决问题的决心。

可以使用“对此表示诚挚道歉”、“给客户带来不便真诚致歉”之类的语句表达歉意;同时可以说明事件的来龙去脉,并强调一切以客户利益为出发点,今后将更好地服务客户。以诚恳和负责任的态度回应,对维系客户信任很有帮助。