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免费试用请客户支付样品费,一般是有限度的,不能在任何情况下都收钱,这就不合理了。那么哪些情况下要收取样品费呢,下面小编总结了三种情况。
1.针对老客户或重要客户,只要样品费的金额不大,应该由供应商承担。如果费用特别高,可以跟客户商量,要求对方完全承担或分担一部分,但同时应该标明,下单以后是否完全退还。或者订单达到多少数量的时候,可以完全退还。
2.针对新客户,可以先评估客户的情况和订单预期。如果费用在可以接受范围内,可以考虑已方消化。如果无法负担,依然可以跟客户讨论承担或者分担。
3.针对新客户,样品金额相对较高,但是并没有高于快递费用,而客户又愿意承担这部分运费,本着共同开发的商业惯例,应当由供应商承担样品费,而客户支付运费。
希望上述内容能够帮助卖家判断何时收取样品费,更好地节约成本。
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不是每种样品都需要收取样品费,一般只有需要退回的样品或者需要额外开展试验的样品才需要收取样品费。
如果需要收取样品费,费用标准应该如何确定?如果需要收取样品费,费用标准需要根据样品类型、检测项目与难易程度等因素合理划分。同时还需要参考同业公认的费用标准,不能虚收杜撰费用。
收取样品费时应如何告知客户?收取样品费前应提前告知客户,明确告知费用标准和说明收费原因。联系客户前也可以事先和客户说明可能需要额外收费的情况,以避免在实际操作中造成客户疑惑。
如果客户不同意支付样品费怎么处理?如果客户不同意支付样品费,可以尊重客户选择,不强求进行额外的检测项目。也可以与客户友好沟通,解释收费依据,争取客户理解。如果真的无法达成一致,也可以停止该项业务。