外贸展会上的沟通技巧（上）

在外贸展会上，往往需要业务员主动出击，具备良好的沟通能力，这样才能获得顾客的新人，拉取更多订单，下面是一些沟通技巧：

1、在展会上会碰到比较多的欧美人，他们是非常喜欢互动交流的，也不喜欢很拘谨的人，所以可以选择对产品的专业度十分了解的业务员去跟他们做沟通。如果在交流时发现有做不到的事情，就勇敢的说NO，对于他们来讲，直接拒绝说明你有自己的原则。

2、在两个人对话的时候，要适当地称呼对方，这样可以让客户很容易对你有印象，后续跟踪客户更容易。很多英文名我们不知道如何发音，这时候可以直接问客户。荷兰和德国人的姓有很多是2个单词的，一定不能只读最后一个单词。

3,、母语是英语的人说话可能会很快，没有停顿的。你可以让别人稍徼慢一点，这是不失礼的。千万不要没有听懂就接客户的话，否则客户会觉得和你沟通很困难。

4、客户坐下来以后，你可以问客户你可以给我多少时间。How many time are you available？这样可以体现你对客户行程的尊重，也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容。

5、要让客户多说，再介绍你自己。和欧洲美国人谈的时候，你可以让客户简单的说一下此行的目的，希望找一些什么样的供应商。

上面就是一些沟通技巧，希望对您有帮助。

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常见问答(FQAS)

可以把产品的优点、特点用简短明了的语句进行介绍,并用例子说明产品的应用场景。介绍自己时,请注明姓名、职务和一两句话说明自己的经验。

主动邀请对方提问,用明确的语言回答问题。可以就产品应用、质量保证等问题进行细致的说明。同时也要留出时间让对方分享想法,积极倾听对方的需求。

了解客户需求深度后,可以提供一定优惠政策,同时交换名片以维护长期联系。不要直接进行交易,可以先建立信任关系。随后跟进客户需求,提供定制化方案。

remaining patient and listen to their concerns carefully. Find out the root cause of their hesitation and provide clarification or alternative solutions to address their needs. Empathize with their situation and assure them of your support. It's also fine to follow up later after both sides have cooled down.