别给询价者还价的机会

(1) 给买家提供最初查询您产品的回忆参考点，这有助于买家回忆起他是在什么时候，通过什么方式，对什么产品产生了什么样的兴趣或问题。因为固有的熟悉感会增加买家与您合作的兴趣与信心。这种回忆的参考点有时间，事件或物件等。

(2) 给买家适当的增加些许压力。目的在于促进买家回复的速度与认真程度，有些目的甚至在于迫使买家不得不进行采购行为。

(3) 告诉买家作为供应商你是做什么产品的?你能做到如何?买家凭什么完全的相信你?这就是企业介绍与实力规模证明。

(4) 不是我要向你索取什么，而是我能为你做什么。切记服务理念。

(5) 问题：所答即所问，所答非所问;很多供应商会遇到样品寄送的问题。

买家要样"品"，那我就免费寄样"本"给你看。但样"品"呢，怎么说?只要你给了快递帐号，我就会一同寄送。如果你要不给快递账号呢?我也没说不送。这也算所答非所问吧。

(6) 记住：吸引买家回复你的回复。本例是如何做到的呢?

A，我可以再寄样本给您，如果你回复我;

B，我可以向您介绍您的同行采购的那种产品，如果您回复我;

C，我可以为您做些特别的样品，如果您回复我;

E，如果你想要样品，请回复我;

期待尽快收到您的回复;

要想提高成功率，还得自行分析原因：

1) 公司(包括自己)给客户的信誉度如何?

2) 产品报价的价位(与市场行情差价)如何?报价和寄样后有无请求客人反馈，对价格、质量以及其它问题。

3) 商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清)?

4) 把自己的传真、电邮换个角度看一看?(如果你是客商，你会接受?)来往邮件中尽量使语言更具专业性和针对性，让客人相信你是熟手。考虑到开发新客人的周期，别老想到订单而是先交朋友和交换信息和意见。

最后提醒大家：无论才能、知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。

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常见问答(FQAS)

我们公司的政策是固定售价,不使用还价策略,这能让客户清楚我们产品的真实价值,免去变化的压力。我们给客户完整的讯息,让他们能作出明智的决定。

我们可以告诉客户,我们相信产品本身的价值,不需要价格激励来吸引顾客。我们会礼貌但坚定地说明政策,同时解答任何产品方面的疑问,给予客户充分理解我们决定的机会。

长期来看,坚持固定价格反而能增强品牌信誉和客户信任。一些客户可能会选择其他提供优惠的竞争对手,但我们相信我们会吸引那些重视产品真正价值而非价格的客户。

如果客户真的非常不满,我们会仔细倾听意见,了解原因,并给出合理的解释。在确保我们描述产品和政策准确性的前提下,我们也会考虑提供一定的补偿如产品赠送等,以维持良好的客户关系。但价格问题上我们仍会保持一致的政策。