询盘

询盘

询盘也叫询价，是指交易的一方准备购买或出售某种商品，向对方询问买卖该商品的有关交易条件。
询盘的内容可涉及：价格、规格、品质、数量、包装、装运以及索取样品等，而多数只是询问价格。询盘可采用口头或书面形式，在实际业务中，询盘不具备法律上的约束力，但合同订立后，询盘的内容成为磋商文件中不可分割的部分，若发生争议，也可作为处理争议的依据。

在实际业务中，询盘一般多由买方向卖方发出。但也不排除卖方在市场处于动荡变化及供求关系反常的情况下，为探听市场虚实、选择成交时机，主动寻找有利的交易条件向买方询盘。
询盘时，应当：

①对多数大路货商品，应同时向不同地区、国家和厂商分别询盘，以了解国际市场行情，争取最佳贸易条件

②对规格复杂或项目繁多的商品，不仅要询问价格，而且要求对方告之详细规格、数量等，以免往返磋商、浪费时间。

③询盘对发出人虽无法律约束力，但要尽量避免询盘而无购买诚意的做法，否则容易丧失信誉。

④对垄断性较强的商品，应提出较多品种，要求对方一一报价，以防对方趁机抬价。

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常见问答(FQAS)

一般来说,询盘流程包括:1. 接到客户询盘需求;2. 分析客户需求,了解客户细节;3. 提出初步报价;4. 与客户磋商报价及细节;5. 提出总报价;6. 与客户签订订单。

要更好地响应客户询盘,可以采取以下方法:1. 第一时间回复客户;2. 了解客户需求的细节;3. 快速给出初步报价;4. 说服客户报价合理;5. 及时跟进客户问题;6. 称重客户需求,提供定制化解决方案。

利用询盘机会转成订单的方法:1. 快速给出价格优惠;2. 强调产品质量及服务优势;3. 解决客户可能遇到的问题;4. 提出更貼近客户需求的解决方案;5. 利用客户关系网牵线搭桥;6. 跟进客服到客户签订合同为止。