了解Lazada的跨境物流退货增值服务

Lazada跨境物流退货增值服务介绍

Lazada作为一个跨境电商平台，面对退货的情况是常态，而且即使产品退回，也要等待上好多天，给卖家带来不少困扰。针对这个问题，Lazada也推出了退货增值服务，来帮助卖家更好的处理退货产品。下面就让我们一起来了解关于Lazada跨境物流退货增值服务的相关内容吧！

一、退货增值服务新升级

根据店铺实际情况，卖家可以自行选择退回商家、无忧宝、本地销毁三种方式，每两周拥有一次更改选择的权利。GSP 根据店铺的申请后即生效，一键将退货包裹发往商家服务中心维护的退货地址，仅需20-40天就能将包裹发往中国大陆或者香港仓库。此外，只要有企业支付宝或法定代表人个人支付宝，就可以申请无忧宝服务。

二、退货增值服务概述

1. 退回商家: 商家可以对店铺中的产品进行价格的分类（未进行分类则使用10美金作为门槛）,如果产品价格低于门槛则进行本地销毁,如果大于门槛则平台会将包裹发往已在服务中心注册的中国大陆/香港仓库。

2. 无忧宝: 企业或者法定代表人都可申请无忧宝,无忧宝会针对不同店铺而出具不同的保障包,无论买家原因怎么样,都会对店铺进行保障,一旦买家原因导致包裹无法正常发往店铺,保障公司会给出90%的补偿金。

3. 本地销毁: 无论包裹大小,都不会重新发往店舖,而是直接由Lazada在当地进行处理,将包裹进行彻底处理。

三、成功收到退货的必要条件

1. 正确姓名、电话及地址: 进入【我的帐户】-【简介】-【常规】-【Return Address】后,核对其姓名、电话、地址是否正确;

2. 正确的退货地址: 同上,在【我的帐户】-【简介】-【常规】-【Return Address】中核对是否正确;

3. 合理包装: 合理包装是正常能够正常发往店舖前端要避免出现意想不到问题;

4. 申请GSP: GSP是一套物流保障体系,是Lazada采用新物流方式之前找到新物流方式之前找到新物流方式之前找到文章学习之前找到文章学习之前找到文章学习之前找到文章学习之前找到文章学习之前找到文章学习之前找到文章学习之前找到文章学习之前找到文章学习之前找到文章学习之前找到文章学习之前找到文章学习之前找到文章学习之前。

四、无忧宝如何申请?

想要申请无忧宝有4步要遵循:

1. 进入‘时投保’界面;

2. 阅读‘保障条例’;

3. 合同相关信息核对并提交

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常见问答(FQAS)

跨境物流退货增值服务是指为海外消费者提供一个更便捷的退换货体验。Lazada在收到海外消费者的退货申请后,会安排专业快递公司将商品从国外收回,然后为消费者提供无聊寄送另外商品或退款的服务。这样海外消费者就不需要自己寻找退换货渠道,从而省去很多时间成本。

目前Lazada支持跨境物流退货增值服务的主要国家和地区包括:马来西亚、菲律宾、越南、印尼、新加坡等东南亚国家和地区。未来还将逐步扩大服务范围,覆盖更多国家和地区。

消费者如果对国外采购的商品有任何质量问题或不满意,只需要登录Lazada账号,进入“订单”页面,找到对应的订单,选择“申请退换货”按钮开始提出退换货申请。Lazada会直接安排快递公司为消费者收取退货,无需consumers自行寻找快递渠道。申请通过后会根据消费者要求进行退款或重新寄送商品。整个流程会方便快捷许多。