保障跨境物流购买者：Lazada的退货和失败派送

Lazada跨境物流买家退货和派送失败

一、买家退货

1.1 原因

买家选择实际退货原因免费退回商品（Non Lazmall 7天内，Lazmall 15天内）

1.2 退回商品

退回的商品均不做二次销售

1.3 站点

所有站点（越南除外）

1.4 增值服务

退回的商品根据商家的"退货增值服务"具体选择（退回商家、无忧宝、本地销毁）进行安排

二、派送失败

2.1 派送机会

除包裹被取消、客户拒绝支付、收件地址错误等因素外，一个包裹根据派送区域实际情况有多次派送机会

2.2 标记状态

若超过或其他特殊原因，此类包裹将被标记为派送失败状态

2.3 销售环节

派送失败后的商品将退回当地reverse center，通过质检的商品将进入二次销售环节

2.4 选择

退回的

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常见问答(FQAS)

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