lazada卖家怎么取消订单？如何避免取消订单？

在Lazada上开店的卖家中有些是第一次去开店的，所以对于Lazada店铺的一些基础操作还不了解，比如有些订单需要取消的话该怎么操作呢?Lazada平台是允许卖家去取消一些交易订单的，下面说说操作方法。

lazada卖家怎么取消订单?

首先，我们需要了解，Lazada卖家取消订单的原因：

1、收到订单后七日内，包裹未能顺利到达分拣中心。

2、收到订单48小时内订单状态仍为Pending。

3、定价出现错误，卖家不愿意发货。

4、库存不足，无法发货。

其次，取消订单会有哪些后果呢?

1、降低卖家评级的订单限量。

2、评级降低，从而影响买家的下单率及产品销量。

3、若收到订单48小时内订单状态仍为Pending，那么平台会判定为库存不足，产品将会自动下线。若出现这种情况，卖家则需要重新激活。

4、若店铺一周内的订单取消率超过50%，那么平台会将此店铺下线，届时，卖家则无法登录卖家中心。若出现这种情况，卖家则需参加培训、提交行动计划，重新开启。但是卖家需注意，多次发生这样的情况账号则有可能被冻结。

如何避免取消订单的情况?

1、保证发货时效，订单及时履约。如果两个自然日内没有RTS或者5个自然日内没有到达分拣中心扫描，这时候订单会存在被取消的风险。发货延时太久的情况下就不要进行发货了，货物延迟一两天的情况下可以去尝试

2、保障商品质量，商品质量好，让买家觉得买的值，买的优惠，性价比高。如果平时想要减少订单取消的情况，首先要保证你的产品质量和价格成正比。

描述不要过于夸张，一般商品描述存在轻微包装情况是很正常的，但是如果商品描述、视觉效果与产品实物的预期效果相差太大，买家收到产品后会产生一种落差感，进而导致订单的取消。

3、注意物流跟踪，跟踪订单状态。分拣中心扫描或者更新不及时时，一定要去联系客服解决，避免订单的取消和影响整体店铺的运营。

4、提高服务质量，服务存在于售前到售后的整个过程中。及时高效的回复是前提。其次，我们应该使用专业的话术技巧来了解所售商品和活动信息，以耐心礼貌的态度对待每一位买家，尊重客户，处理好售后问题。

5、引导买家去好评，可以通过发货送小礼品，粉丝优惠券等。引导买家积极评论或关注，不仅会提高店铺的有效信誉，还会提高店铺商品的支付转化率。

Lazada卖家取消订单就需要进入到店铺后台中，找到对应的订单后就可以看到取消订单的按钮了，但是卖家是不能随意的取消的，因为订单的取消数量太多的话会让店铺的权重下降，甚至还有可能受到处罚。

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常见问答(FQAS)

对于已经发货的订单,卖家不能取消。但是对于未发货的订单,卖家可以在订单付款后的第一天内取消订单,可以选择退款给买家。之后就不可以取消了。

如果发货了错误的产品,卖家不能主动取消订单。您可以与买家联系,商量退换货的事宜。如果买家同意退货,您需要按流程完成退货,然后才可以完成订单的取消。

1. 在下单前三思质疑是否真的需要取消订单。
2. 订单一旦支付和发货,尽量不要主动取消。
3. 如需取消,请三思在取消之前再三确认。
4. 出现错误需要与客服沟通,而不是擅自取消。

如果买家在您已经发货后要求取消订单,您无需同意取消。您可以选择将货品 normally 发送给买家,完成整个交易流程。这种情况下订单不会作废,货款也不会退还。