lazada怎么帮客户修改地址？如何操作？

互联网时代大家都习惯在网上购物，随着跨境电商平台的推出，每个国家的商品都可以不用出国就可以买到，Lazada是东南亚电商平台，也是很多人喜欢在上面购买的平台之一，但是可能很多人下单之后发现地址不对，那么Lazada要如何帮助顾客修改地址呢？

　　当LAZADA订单刚生成在Pending状态，LAZADA商家可以与买家进行协商，引导LAZADA买家自行取消订单，或者联系买家客服寻求帮助，并让LAZADA买家使用正确的地址重新下单。在此过程商家应该保持订单在Pending状态，LAZADA买家才可以自行处理。

　　如果LAZADA订单已经RTS，但LAZADA商家还未发货，LAZADA商家可联系在线客服，提供与买家沟通的订单对话截图，平台客服会在核实情况后为商家提供帮助，如果订单能够成功取消，那么商家就可以引导买家使用正确地址重新下单。如果LAZADA订单已经RTS并且已经发货，LAZADA订单地址就无法更改。

　　Lazada不接受合并订单，对于重复的物流追踪订单，无法处理付款。卖家要在48小时内更新到准备发货，只有Lazada平台才可以更改成正确的物流，或有权取消您的订单。产生的退货，如果体积并未超过海关要求，价值小于1000RMB，Lazada会尝试各种方式将物品，免费退还至卖家注册地址。

　　但是包裹超大尺寸，无法顺利通过海关，平台需要卖家至香港分拣中心自取，暂时没有其他方法为您寄回。货到付款产生的退货是正常计算店铺的退货率的，COD订单只是买家选择的付款方式不同。要在Lazada平台进行商品地址修改，就要看商品是什么转态，如果已经发货，那是没有办法修改的。

　　如果客户要求退货，但是商品已经发货，处于无法修改的状态，这就需要卖家及时的安抚客户，询问客户不需要的理由，尽量还是要客户继续购买。如果客户不愿意购买，也要做好售后处理，毕竟客户现在不买，不代表之后不买，还是要维护好客户的。

当前大家对于lazada怎么帮客户修改地址？如何操作？都是颇为感兴趣的，大家都想要了解一下lazada怎么帮客户修改地址？如何操作？，那么出海派(keep1.net)也在网络上收集了一些关于lazada怎么帮客户修改地址？如何操作？的信息，与大家分享。我希望它能帮助你。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

用户可以登录Lazada账户,进入“个人中心”,选择“地址簿”,找到需要变更的地址,选择“编辑”即可修改地址信息。修改后点击“保存”即完成变更。

地址信息一旦修改后,新的地址将成为用户的默认送货地址。之前下的订单会按旧地址进行发货,新下的订单会默认按新的地址进行送货。如果想把之前下的订单地址也一并变更,可以联系客服人员协助处理。

地址必须填写收货人姓名信息,否则订单可能无法正常送达。如果地址信息没有填写收货人姓名,建议及时修改地址,补充收货人姓名详细信息。

地址信息的修改不需要重新支付。只要地址在修改前没有发货,更改地址后订单会根据新的送货地址进行处理。