lazada的cem是什么意思？作用有哪些？

在Lazada平台开店，你的店铺业绩越好，那么你将会获得更多的使用权限，让经营更有效率。今天分享的是Lazada的CEM工具，你知道它有什么作用吗？如何开通呢？

lazada的cem是什么意思?

Lazada CEM全称“Lazada Customer Engagement Management”，卖家可以通过CEM工具跟买家沟通接触，通过主动给买家发送消息，是可以有效提升转化的。

Lazada的CEM有什么用?

1、群发消息

CEM是有粉丝联系模块的，卖家可以找到潜在客户，并可以群发消息给店铺的关注着，从而提升新品、活动等私域流量。

2、提醒买家及时付款

遇到买家下单后未及时付款的请款，通过CEM主动发送消息给买家，去提醒买家进行支付，促进转化的，不用担心订单流失。

3、提醒买家下单

对于加购了还没有下单的买家，大家也可以用CEM去看看买家是否遇到什么问题，及时处理好，以便买家能下单付款。

Lazada的CEM怎么开通?

Lazada CEM的开通，是和卖家的Lazada Chat聊天响应率/回复率、在线商品数量、粉丝量、卖家评分等有关的，如果不符合要求，那么你就无法开通。

Lazada CEM各国要求如下表：

平时在运营店铺时，除了遵守平台规则外，还要多多了解平台的一些工具，提升店铺的评分等级，获取更高的权限和功能，更好的运营店铺!

当前大家对于lazada的cem是什么意思？作用有哪些？比较感兴趣，大家都想了解lazada的cem是什么意思？作用有哪些？，那么出海派(keep1.net)还在网上收集了一些关于lazada的cem是什么意思？作用有哪些？的资讯分享给大家，希望可以帮到你们。

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常见问答(FQAS)

CEM是Customer Experience Management的缩写,意为客户体验管理。它主要指Lazada为客户提供过购物平台、下单、支付、配送等全流程服务,以提升客户购物体验为目的。

Lazada CEM主要负责以下几个方面:
1. 用户购物过程全方位监控,分析客户反馈问题;
2. 不断改进购物界面,优化流程操作;
3. 解决用户购物中遇到的各种问题与困难;
4. 定期收集客户满意度调查,分析不满意原因并进行优化。

CEM对Lazada来说具有重要意义:
1. 可以提升客户购物满意度及复购率;
2. 保证客户可以享受高效顺畅的购物服务;
3. 防止客户流失,让客户获得更好的体验;
4. 为Lazada增强品牌声誉和竞争力,吸引更多商家及用户。