lazada有哪些买家维权政策？怎么索赔？

Lazada平台上面有很多的政策，有一些政策是为了保护用户的权益，也有一些政策是为了保护卖家的权益，那么今天带来一篇文章，会重点跟大家介绍Lazada的买家维权政策有哪些！

第一招：在电商平台维权

平台有义务监督卖家在平台上售卖商品的真假，如果买家在平台购买到假货，平台也需要承担连带责任的。而任何电商平台都不会愿意为别人的“假货”买单。由此，各大电商平台陆续开始出台知识产权新规，帮助权利人维权。

如何知道此商标是否已经被注册：

Lazada大学-合同与政策-绩效系统-侵权政策-说 明及举例中提供了URL链接，供您查找各个企业中注册的商标。您也可以在本课件的附件中 找到相应的URL链接。

卖家有责任确保您在Lazada上销售时不侵犯任何品牌或权利人的权利。

累积Lazada扣分将有可能使您触达绩效扣分关键点从而导致帐户受到限制。希望我们都可以远离绩效扣分关键点。

第二招：咨询知产服务公司，高效维权。

如果你遇到了各种维权难题，损失惨重并为此伤透了脑筋，感到维权艰难，这时候千万不要放弃，而是应该聪明的咨询专业的、了解海外市场的知产服务公司，为你提供有针对性的法律意见咨询，帮助你进行线上维权、甚至是在海外进行线下维权。

很多商家都会觉得找知产服务公司代理维权成本高昂，但是，如果维权策略得当的话，不仅能打击抄袭假冒产品，还可以通过索赔拿回损失。

在这里小编教大家一个公式，算出自己可以索赔的合理金额：

索赔金额主要依据被投诉方网店上显示的销售数据来主张赔偿。比如我们看到速卖通某家店铺上售卖自己的侵权产品，那么就将该侵权产品链接下商品的历史总销量，再乘以单价，就可以估算出历史总的销售额。假如最后算出来的数字是8万，那么在8万的基础上再加个5-7万，也就是投诉方要求赔偿15万以内都是合理的。那么为什么还可以加上5-7万呢？，因为除了总销售额之外，侵权者还要赔偿投诉方一些维权支出，比如律师费，公证费等等，一般也是几万块钱，这也是合理的。

lazada平台从多个方面制定了一些政策来维护卖家的权益，比如说如果大家买到了假货的话，是可以直接投诉卖家的。各位用户不要畏惧，勇敢的去维护自己的合法权益哦。

目前大家对于lazada有哪些买家维权政策？怎么索赔？比较感兴趣，大家都想了解lazada有哪些买家维权政策？怎么索赔？，那么出海派(keep1.net)也是在网络上收集了一些关于lazada有哪些买家维权政策？怎么索赔？的一些信息来分享给大家，希望能够帮到大家哦。

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常见问答(FQAS)

如果拍下的商品有质量问题,您可以联系卖家进行退货换货。如果卖家无法提供解决方案,您可以向拍客救援进行投诉,提供商品图片和问题描述,我们会督促卖家为您提供退货或补货服务。

对于有质量问题的商品,原则上应提供全额退款。但是如果是用户错误或品项损坏等主观因素导致,则可能只能退部分费用。具体情况需要根据细节进行判断。

如果您有索赔需求,可以登录来拉达账号后,进入“我的订单”,选择需要索赔的订单,点击“申请售后”按钮开始索赔流程。提交清晰的商品图片和问题说明可以帮助我们为您争取应得的权益。

普通索赔一般在1-3个工作日内完成审核。如果涉及到返厂检测等复杂情况,可能需要较长时间。建议您提出索赔后,主动与客服沟通进度,我们将尽快为您处理。