现在是一个互联网时代,人们渐渐的已经习惯在网上购买东西,随着跨境电商平台的推出,人们已经可以不用出国就可以买到各地的商品。Lazada是一个东南亚的跨境电商,很多人也喜欢在上面购买,但是总有地址需要修改的时候。那么lazada商品地址应该怎么去修改呢?
一、lazada商品地址怎么改?
1、 当LAZADA订单刚生成在Pending状态,LAZADA商家可以与买家进行协商,引导LAZADA买家自行取消订单或者联系买家客服寻求帮助,并让LAZADA买家使用正确的地址重新下单。在此过程商家应该保持订单在Pending状态,LAZADA买家才可以自行处理。
2、如果LAZADA订单已经RTS,但LAZADA商家还未发货,LAZADA商家可联系在线客服,提供与买家沟通的订单对话截图,平台客服会在核实情况后为商家提供帮助,如果订单能够成功取消,那么商家就可以引导买家使用正确地址重新下单。
3、如果LAZADA订单已经RTS并且已经发货,LAZADA订单地址将无法更改。
二、相关问题解答
Q1、我可以把两个订单放在一个包裹里么?
不可以,Lazada不接受合并订单。对于重复的物流追踪订单,无法处理付款。
Q2、我记录了错误的订单物流追踪号或货运公司,要怎么修改呢?
卖家只能在48小时内更新到准备发货,只有Lazada才可以帮助您更改成正确的物流追踪号或货运公司,或有权取消您的订单。
Q3、货到付款的订单,要怎么处理发货?
货到付款的订单与其他订单发货流程相同,按照正常流程处理即可。
Q4、产生的退货,LAZADA是不是全部免费退回卖家的仓库?
产生的退货,如果体积并未超过海关要求,价值小于1000RMB,Lazada会尝试各种方式将物品免费退还至卖家注册地址。但是包裹尺寸一旦大于38x50cm将定义为超大尺寸,无法顺利通过海关,平台不得已需要卖家至香港分拣中心自取,暂时没有其他方法为您寄回。
Q5、货到付款产生的退货,是否也计算在店铺的退货率中?
货到付款产生的退货是正常计算店铺的退货率的,COD订单只是买家选择的付款方式不同,请您知悉。
Q6、Lazada有海外仓吗?如果我需要发海外仓的话,我需要怎么操作呢?
中国跨境卖家只能将产品发送至深圳与义乌的分拣中心,不可以发送至海外仓库。
lazada商品地址修改要看你处于哪种状态,如果是已经发货了,那么就没办法去进行修改了,所以大家在购买东西的时候,一定要确认地址是否正确哦。
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常见问答(FQAS)
产品上架后地址如何修改?
产品上架后,如果地址信息需要修改,您可以登录后台-我的店铺-产品管理-找到需要修改地址的产品-编辑-修改地址即可。地址一旦修改后,之前下单的订单也将自动更新为最新地址。
有订单了发货该怎么处理?
有订单生成后,您可以登录后台-订单管理-找到需要处理的订单-点击详情-操作-点击“发货”按钮,填写快递公司和快递单号即可。订单状态会自动更新为“待收货”。确认客户已收货后请点击“完结”按钮完成订单处理。
可以自己打印快递单吗?
可以的,在订单管理页面可以选择打印快递单,打印出来的快递单上包含订单详情和标识,您可以使用相同快递公司将商品按单独快递发出。也可以使用快递100等第三方平台生成快递单打印。