规则和政策对于店铺运营是非常重要的一个部分,不管大家是写产品标题,还是营销推广的时候,都需要使用遵守规则,接下来一起去了解一下Lazada公平交易政策是什么?
一. 卖家自己买自己的商品
卖家不允许在Lazada上以任何方式故意进行对自己店铺商品的购买来提升店铺的销量。卖家一旦被发现有上述行为,不管是以何种方式进行,比如通过和他人合伙利用他人的账户进行对自己店铺商品的购买来提升销量,都将获得每一次违规行为最高16分的扣分。
部分例子如下,
1. 卖家对自己店铺商品进行下单,并且给自己商品提交好评来提升自己的店铺竞争力
2. 卖家对自己店铺商品进行下单,提升店铺销量,从而提升自己的店铺竞争力
二. 通过不正当手段获取利益-滥用优惠券及补贴
滥用优惠券及补贴是指卖家违反Lazada平台规则以获取不当利益并且对他人及平台的权利受到损害。
部分例子如下,
1. 通过不正当手段滥用平台优惠券及补贴,使平台及消费者蒙受损失
2. 卖家违反平台规则,并适用不正当手段从中获利
卖家一旦发现从事了以上不正当手段获取利益的行为,将被视为违反了诚实交易政策,卖家将获得每一次违规行为最高16分的扣分。
什么行为被视为履行订单时的欺诈行为?
1. 虚假物流追踪信息
在货物运输期间,卖家的运单号是无效的,并且和Lazada平台的订单交易无关,误导消费者及Lazada平台。
2. 故意发出空包裹或者/以及错误包裹给消费者
什么是虚假物流跟踪信息
1. 虚假的物流跟踪信息
以下是虚假物流跟踪信息的部分例子:
a. 无效的运输跟踪编号
b. 卖家及买家串通,在没有真实交易的情况下,卖家点击发货,消费者点击签收
c. 运输跟踪编号有效,但是和Lazada平台交易无关
d. 卖家引导消费者在未收到货物前提前确认货物的签收
Lazada平台对产品质量要求也是比较高的,如果卖家产品被投诉了,这样平台会认为你销售假冒伪劣产品也是会导致店铺被封。所以希望大家可以诚实经营自己的产品和店铺!
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常见问答(FQAS)
公平交易政策基本规则是什么?
Lazada的公平交易政策以保护买卖双方为目的,主要规则包括:买家只能下单购买实物商品,不能进行任何形式的投机交易;卖家需准确描述商品信息,如商品照片、参数、价值等,切勿提供虚假误导信息;交易价格需适度,不能以抢钱式的低价出售,也不能以高于市价的价格出售等。
如何避免侵犯公平交易政策而被关闭店铺?
主要采取以下方法:
1. 认真描述商品,提供真实准确的商品图片和详情。
2. 下架滞销商品,清理遗留订单。
3. 交易价格设置合理,避免明显高低于市场价。
4. 及时发货上门,解决用户投诉。
5. 不进行任何投机性交易或虚假广告行为。
违规被关闭店铺能申诉吗?
可以向Lazada平台提交违规申诉,并提供相关证据来说明自身立场。但一般情况下,如果违反公平交易规则证据确凿,平台很难重开店铺。最好的办法还是遵守规则经营。