lazada如何积累店铺评分?怎么提升?

2024-01-01 14:01:26
By 一撇一捺默写牵挂
Lazada平台对于产品和店铺都有一些考核指标,比如说销量,店铺评分等等,最近有一些卖家朋友发现自己的店铺评分比较低,所以想要学习一下lazada如何积累店铺评分的方法和技巧!
 
lazada如何积累店铺评分?怎么提升?
 
lazada的买家发出的评价/评分很重要!很多消费者的购买决心很大程度来源于商品的评分/评价数量。您的商品所具有的评价数越多,该商品所获得的流量也越多。
 
温馨提示: 每完成一笔订单,多与消费者沟通,请求他们对商品给予评分/评价,以帮助您的商品获取更多的流量。用数据说话,一下就是一个很好的参考!
 
期查看/管理您的商品评分/评价,详情请查看以下步骤:
 
卖家中心> 订单和评论> 评论
 
在这个界面您可以看到3大评价指标概况,若指标数值低于Target值,说明您需要对相应指标作出改善。
 
Product Review Coverage:
 
商品评价率:商品有1条以上评价的比例
 
Image Coverage:
 
图片评价率:商品有1条以上带图评价的比例
 
Order Review Coverage:
 
订单评价率:在订单失效前(30天)获得评价的比例
 
Lazada的每周五星评级标准是根据前一周以下三个核心KPI的平均权重计算得出的:
 
1.分拣中心准时交货率和准时到达率Z 98%
 
在48小时内(不包括周六、周日和国定假日)将订单状态更改为可装运状态的比率;
 
以及订单创建后7个日历日内准时到达分拣中心的包裹百分比。
 
2.订单取消率≤ 1%
 
卖方因以下原因取消订单的比率:缺货、延迟交货、错误定价。
 
3.退货率S1%
 
因下列原因造成的7天内退货率:错货、错装、缺件、破损、质量差。
 
保持较高的卖家评分可以大大提高店铺的转化率,从而提升您在lazada平台的销量;提高卖家的星级在买家界面上有清晰的看法,包括卖家的真实表现。卖家的评级越高,消费者能够购买的就越多。
 
因为现在卖家是可以一键开通6个站点的,所以Lazada店铺评分会根据你在所有国家的总体绩效计算评分。即使在某个站点没有任何订单,也是仍然可以在该站点看到您的平均评级分数,帮助你更加快速了解店铺的整体表现。
 
想要更好的评分,需要提高产品质量和内容、提供快捷可靠的运送服务和一流的顾客服务!另外要谨记,高取消率会影响你的卖家好评率哦~

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常见问答(FQAS)


我的店铺评分是如何计算的?

拉萨达平台会根据过去30天内买家对你店铺的评价来计算您店铺的评分,主要考核项目包括:交货效率、商品描述准确性、商品质量等多个因素。评分范围为1-5星,分数越高表示店铺服务质量越好。

如何提升店铺评分?

提升店铺评分的方法包括:1.提供准确详细的商品描述;2.及时准确发货;3.提供优质的售后服务;4.定期与买家沟通互动;5.及时回复客户咨询和投诉;6.保持高分好评率。做好这些方面工作可以有效提升你店铺的信誉度和评分。

积累好评有什么优惠?

拉萨达会根据店铺积累的好评数量给予店铺不同程度的信誉等级认证,同时也会根据好评情况开展一些促销活动,例如降低采购费率、参与店铺促销大牌等,有利于店铺扩大用户群体,提升业务规模。