lazada记分政策是什么?lazada怎么扣分?

2024-01-01 14:01:26
By 善解人衣
Lazada平台在东南亚地区还是非常有口碑的,所以吸引了很多卖家朋友在平台上面注册开店,大家在运营店铺的时候一定要遵守规则,今天跟大家介绍一下lazada记分政策有哪些?
 
lazada记分政策是什么?lazada怎么扣分?
 
如果Lazada店铺是首次扣分,而且在接下来一年的时间内累计扣分没有达到48分的,那么店铺违规分数会在店铺首次扣分的365天后自动清零,不用担心会有更大的处罚。
 
每个Lazada店铺的绩效评分为48分,一年清零一次。具体扣分节点处罚如下:
 
1、扣分达12分:7天内无法上架新产品;
 
2、扣分达24分:14天内无法上架新产品,且消费者无法搜索到店铺产品,但店铺内可见;
 
3、扣分达36分:21天无法上架新产品,消费者无法搜到店铺产品,且产品全部下线;
 
4、扣分达48分:店铺会被永久下线,无法恢复。
 
虽然很多人认为,可能一次两次违规扣分带来的影响不大,但是千万不要小看当扣分累计达到一个节点后导致的后果。特别是想虚假交易、侵权等违规处罚,严重直接扣48分,也就是说直接下线店铺,那么影响是很大的,所以大家一定要注意了。
 
那哪里可以看到Lazada扣分记录呢?
 
进入卖家中心>健康中心,就可以看到实时更新的店铺绩效情况。还可以查看详情,并且一键申诉。同时也会收到相关邮件,邮件中包含店铺信息、违反政策时间、违反的政策内容、申诉邮箱等信息。
 
了解了绩效政策的影响以及查看扣分原因的方式,那如何申诉呢?
 
首先,除了侵犯知识产权以外的政策违规必须在60天内提出申诉,店铺下架的情况必须在30天内提出申诉,侵犯知识产权的政策违规需要在7天内提出第一次申诉。所以,一旦发现店铺违规的情况,一定要第一时间进行申诉操作!
 
店铺扣分会有很多的影响,主要的影响根据违规的严重程度分为:商品编辑限制、流量限制、商品下架、店铺下架四个方面。大家可以关注一下!

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常见问答(FQAS)


lazada产品差评要扣多少分?

对于买家给卖家的差评,lazada会根据评价内容确定分数的扣减幅度:一般1-3分的差评,不会扣除卖家的信用分;4分评价,会扣除1-3分;5分以下评价,会扣除3-10分,严重影响卖家的信用。

lazada产品问题退货后还能评价吗?

可以。只要买家已经进行退货申请,退货流程完成后,买家仍然可以针对原先购买的商品进行评价。无论是好评还是差评,评价都不会影响退款流程。

lazada退货后能改为差评吗?

可以。即使买家已经选择退货,在退货完成后,买家仍然可以改为给卖家发表差评评价。只要在规定的评价期限内,买家有权利对原交易内容发表评论。

lazada卖家如何提高自己的信誉分数?

卖家可以通过以下方式提高自己的信誉分数:1.保证商品质量,满足买家需求,减少售后问题。2.服务买家,解决问题及时高效。3.接受更多好评,努力解决差评。4.完善店铺信息,增加信任感。5.参与活动,获取更多曝光度。