京东印尼：强化物流体验感是当前首要任务

京东印尼站：提升物流体验感是当前重点任务

一、京东印尼站的背景

作为中国电子商务巨头京东的子公司，京东印尼站致力于提升用户体验，构建优秀的服务体验。它将重点关注的不仅仅是市场营销的渗透率，还要增强物流当日到达率，以增强用户体验感。

二、偏远地区的物流挑战

印尼是一个千岛之国，其地理特征也是一大挑战。随着电子商务生态系统的发展，下一步就是让远方居民也能够享受到电子商务带来的便利。这种情况同中国也有相似之处：在当今的中国，电子商务已经遍及成千上万家庭，甚至连偏远村庄里的农民也都受到影响。

三、无人机配送的可行性

京东正在使用无人机进行递送，以此来满足客户的需求。今年早些时候，印度尼西亚进行了一次试运行，目的是使企业能够为偏远地区承担社会责任。同时，京东也在考虑在印尼运送无人驾驶飞行器来开发商业机会。

四、京东能否吃下印尼市场

随着物流基础设施不断完善，正在当地大大改善用户体验感。考虑到该公司正在不断扩大物流规模并投入大量资金开发人工智能、物联网、机器学习等多种支撑性技术来优化平台体验；考虑到雅加达目前处理的85%的订单是同一天实施；考虑到该公司正在将物流覆盖整个国家……如果不出意外，京东印尼将能吃下印尼市场。

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常见问答(FQAS)

京东在印尼的业务正在顺利发展。但随着本地用户需求不断演进,我们需要持续优化用户体验,强化物流体验感是当前最重要的任务之一。

我们可以从以下几个方面入手:一是缩短发货时间,二是提供更多送货时间选择,三是提高追踪物流信息的连贯性,让用户了解订单各个阶段的状况。同时 also also also also also also also also支持更多送货地址选项,如便利店等,让用户更高程度地主宰自己的收货体验。

有此计划。与具有本地优势的第三方物流公司合作,可以利用其成熟的送货网络,将我们的产品更快速准确地运送到用户手中,从而明显增强用户體验。目前我们正在与潜在合作伙伴开展初步接觸和 due diligence 作業,希望很快取得进展。