eBay最新退货政策发布

eBay更新退货政策

eBay于12月9日在“珠宝和手表”类别的卖家中更新了退货政策，这是易趣网站围绕退货政策采取的更广泛举措的一部分。

新的退货政策

eBay在公告中表示，卖家必须在有效商品信息中提供5种方案:

1. 无退货（"最终销售"）

2. 30天退货

3. 30天免费退货

4. 60天退货

5. 60天免费退货

已选择14天退货政策的卖家不会受到影响。此外，还有一些特例，这些特例中列出的新项目仍然能够使用14天的退换货政策，并且卖家也可以根据需要将其更新为新的退换货现行政策。此外，包含“珠宝和手表”在内的扩展也将生效。

"最高评价的卖家"资格

eBay还为那些采用大于14天的退货现行政策的商家提供了一些好处。这些商家有机会参与eBay的"最高评分卖家" 计划，并得到10% 的最后使用价格优惠。此外，11月份开始的“最高评价” 计划也将受此影响，而“最高评价卖家” 徽章则只适用于30天以上的商品。

卖家对这一变化的看法

一些卖家把这一变化看作是一个装饰性的做法，误导新来者以为他们能够控制自己的退货政策。但是随着eBay和PayPal之间合作关系的中断，情况也可能会出现所需。此外，易趣也希望能够在市场上竞争并创新，因此将为能够在市场上创新者创造机会。

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常见问答(FQAS)

eBay新的退货政策从2022年1月1日正式实施。新政策主要改变了消费者能够无理由退货的时间限制。

新的政策将消费者无理由退货的期限从交易完成的30日内调整为14日内。同时明确指出如果交易商品存在质量问题或描述不符,消费者可以在收到商品14日内发起退货。

是的,eBay还会继续提供“延后免费退货”服务。即如果消费者在14日内没有及时退货,但在30日内主动联系卖家要求退货,卖家可以选择是否同意延长退货期限至30日。

新政策调整后,有可能会减少部分无意义订单的退货volume,缓解平台和卖家的工作压力。同时明确14日无理由退货期限也有利于提升交易的效率。但对个别消费者来说,退货期限的压缩也增加了一定风险。