保持持久努力——做好外贸销售的三个重要方面

外贸销售最重要的——三个方面

一、坚持同一行业

1. 各行业的销售原理虽然相同，但贸易业务员完全理解行业至少需要3年时间。

2. 经常改变行业的话，你可以理解所有的行业，但是不能充分理解。不够透就不能在这个行业游刃有余，就得不到好的业绩。

3. 对外贸易的业绩与你所属的行业市场、客户和资源密切相关，经常改变行业，以前的资源不能使用，必须重新积累。 这对外贸业务的增长非常不利。

二、坚持同家公司

1. 外贸业务员没有坚持下去是非常可惜的。就像烧开水99度不再燃烧一样，再加一把火水就开了，但火势停止了。

2. 大部分时候顾客同意你是你的公司，而不是你这个人。大多数外贸贸易经营者都会有这样的经验：之前沟通很好的客户，换了公司之后沟通就很难进行了。

3. 如果你经常更换公司，你的老板会检查你一段时间；你必须融入新的团队；新的环境；这是对外贸易经营者的一个巨大挑战。

三、坚持客户跟踪与维护

1. 许多外贸业务员与客户初步接触后；客户表明意向；外贸业务开始积极跟踪。

2. 能否比竞争对手更频繁地与顾客交流；以更多的交流技能;使得客户产生好感;而不是竞争对手;而是要使人们牢牢地将你留在心中。

3. 我们也要关注客户的生命周期;因为客户在不同阶段的需求是不同的;我们也要进行情感性交流;减少出现问题;使得客户保留;甚至有可能会重复光顾

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常见问答(FQAS)

这三个重要方面指的是:客户服务力、自己的学习能力以及跟进能力。良好的客户服务力能让客户感到满意;通过不断学习提升自己,培养出广阔的视野;最后,注重跟进,确保交易顺利完成,是外贸销售工作的重要一环。

提升客户服务力主要有以下几点:一是主动了解客户需求,仔细聆听客户意见;二是及时回复客户疑问,解答客户困惑;三是定期跟进客户使用情况,主动提供帮助;四是重视每个客户,规划定制化的服务方案。通过这些方式,可以让客户感受到我们的真诚服务态度。

要培养学习能力,首先要培养求知的热情,主动掌握行业动态和知识更新;其次要善于总结经验,每次交易都进行反思总结可以学习的地方;再次多学习其他同行的成功经验,不断吸收筛选适合自己的方法;最后通过实践来检验学习成果,不断完善自己。只有不断学习成长,才能面对未来不断变化的市场环境。

做好跟进工作的方法是:确保订单安全送达后及时侦测客户意见,解决运输过程中的问题;定期了解客户产品使用情况,主动提供技术支持或售后服务;准时跟进拖欠付款等事宜,保证资金安全回笼;及时回馈客户信息,与客户保持密切联系;分析可能衍生的新需求,主动提出可行方案。只有细致入微的跟进,才能全面服务好每一个客户。