了解沃尔玛评论的种类及常见问题

沃尔玛产品评论的类型和常见问题

沃尔玛卖家都知道，在沃尔玛listing上评论的重要性，有评论的listing比那些没有评论的listing要高很多。今天我们来介绍一下沃尔玛产品评论的类型和常见问题。

一、产品审查标签和徽章

买家在沃尔玛上购买产品时，会通过电子邮件留下对产品和卖家的反馈。买家的评价会出现在卖家的合作页上，可以通过他们的帐号设置来选择是否接收这些邮件。当买家提供评论时，可能会增加一些文字，用来说明是谁提供了这个评论，是否有奖励机制。具体而言，有奖励徽章-给评语者以换取免费产品、折扣、金钱等; Syndication Source- 该品牌的原始发布站点;已验证购买- 由已从沃尔玛购买此物品的买家提供; Walmart Associate- 由沃尔玛员工提供。

二、关于沃尔玛产品评论常见问题

1.能向买家发电子邮件，要求他们对所购买物品的反馈吗?

不行，卖家不能要求买家提供反馈意见。寻求反馈信息将导致帐户中断。

2.为何不再看到评论?

如已将SKU标注为“新”物品，则可能会删除原有的一条评论。此外，如产品在变体组中加入新元素，原有的评论将会丢失。

3.存在杰出的“买家”吗?

有一部分买家提供大量有用、有益、质量好的评价时将会得到徽章奖励，前1、10、25、50、100、250、500 和1000 个买家提供者将会得到徽章奖励。

4.为何在搜索页显示了一条回复，而到回复所在的 商品 页一看却是0条回复?

由于在 搜 索 页 会 显 示 商 品 收 到 的 所 有 “ 评 价 ” （ 无 论 是 “ 评 价 + 评 论 ” 还 是 “ 评 价 + 评 分 ” ） ， 如 果 商 品 没 有 留 下 “ 评 分 ” （ 分 数 ） ， 那 么 “ 评 分 ” 在 商 品 页 面 上 会 被 隐 藏 。

5.为何新出现的回复总是不显示?

新回复应当在5-7 天内出现，如在这之中并没有出 现新回复，则可能违反其中一条回复准则。

通过上述内容我们可以看出：当用户留下对物品或卖家的意见时，将会附加一些标志性标签或徽章；此外还要注意避免违反相关法律法规并注意新出现的回复显示情况。希望上述内容能对大家添加或保留沃尔玛中好评信誉带来帮助。

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常见问答(FQAS)

主要有以下类型的反馈:

1. 商品类反馈,如商品价格、质量等问题;

2. 服务类反馈,如售后服务、退换货流程等问题;

3. 环境类反馈,如店内环境、布局等问题。

评论中常见的问题包括:

1. 商品价格问题,如认为价格高等;

2. 商品质量问题,如质量差异异议等;

3. 售后服务问题,如售后响应时间长等;

4. 人流环境问题,如店内人流量大排队时间长等。

面对负面评论,应持公正态度,不能轻易指责评论者,应认真倾听意见,了解评论背后的原因,并给予合理解答或说明。同时也不能因为个别差评就否定整体,还需看评论的公信力和代表性。