许多跨境卖家新手进入这个行业,纠结着选择什么样的模式,选择平台还是独立站,由于独立站相对于平台来说比较复杂,而跨境电商大平台成了大多数人的选择,跨境卖家入驻平台之前,就必须对平台的基本现状有一定的了解,再选择适合的平台。
跨境电商新手可以做亚马逊,它服务范围广,规则严明,卖家数量少,客单价高。亚马逊平台有自己的优势,如物流配送,客户满意忠诚度高。
亚马逊平台上,卖家经常会遇到的封号问题。亚马逊店铺突然被封号,可能有很多原因,归根结底都是因为不规范而造成的,特别是一波让卖家们心有余悸的,尤其是在今年,卖家们对此进行了一次全面的封号。
亚马逊以前就有了亚马逊卖家遵守制度(ECTS),也许很多卖家都用过,亚马逊就推出合规性参考工具,主要是帮助卖家一站式的傻瓜式操作,学习和了解目标市场的合规政策,并且使卖家免于信赖风险,提供正式认可的合规服务商信息和合规解决方案,并且此功能对卖家是免费的!
eBay方面:不良的物流纠纷、不良交易、卖家差评,已经成为卖家们头疼的问题,减轻卖家的后顾之忧,是平台应尽的责任。eBay将eBay Fulfillment的卖家保护升级服务扩展至德国仓和澳洲仓。如今eBay将迅速回应买家的要求,一旦确认买家没有收到货物,eBay将立即向买家赔偿。解决了人力投入的波动;
卖家每天的销售与旺季的促销都不在一个量级,所遇到的售后问题自然也不是一个量级。买家在大促后发起未收到货物的争议肯定是远大于平常,那么卖家为其配备的客服人员也就一直不好拿捏,多了人力资源的浪费也是人力成本的一大原因。既然eBay介入了,卖家就完全不必为此而烦恼。最终还解决了潜在资金流失的问题。
不管是选择amazon还是eBay,归根结底都是要做好跨境电商,任何平台都是,主要是看卖家怎么选择,独立站也是跨境卖家可以选择的新渠道。所以,要找到适合的道路才是关键。
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常见问答(FQAS)
新手推荐的平台有哪些?
对新手来说,推荐选择亚马逊全球双十一,天猫国际或者淘宝国际这些交易规模大,用户规模大的平台。这些平台对新手服务支持较好,帮助新手开店也比较全面。
收费标准如何?
不同平台收费标准不同,一般来说亚马逊全球双十一需要交纳每笔交易的费用,天猫国际和淘宝国际则需要交纳每月店铺运营费和每笔交易的一定比例的费用。具体标准建议在官网或咨询平台客服了解具体介绍。
开店需要准备什么?
开店前最好准备好产品图片、产品详情、价格等基本信息,同时了解平台具体的开店流程和要求。部分平台还需要提供企业或个人的实名认证资料。在选择初期bestselling商品试水也是很好的方法。
如何开拓海外客户?
可以利用平台推广功能定向推广到目标客户群,同时学习平台运营经验优秀店铺,结合本产品特点设计自己的招商流程。语言服务,售后服务也需要做到位,以满足不同国家和地区客户需求。