天猫国际直邮会不会有假货？怎么判断？

现在有很多朋友都会在天猫国际上选购一些海外品牌的商品，不仅有优惠，而且操作也会比较方便，不用出国了，但是心里也会有一些疑虑，担心天猫国际直邮会不会有假货?

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常见问答(FQAS)

产品是否原厂正品?

天猫国际直邮平台上的商品均需要通过严格的真伪检验,但无法完全排除个别商品存在问题的可能性。消费者可以对比商品图片和参数,查看商品评论以及卖家信誉,这可以在一定程度上判断产品质量。对质量要求高的商品,建议选择信誉优良的卖家。

如何判断卖家是否可信?

查看卖家开店时间是否长,数量级评价是否多,评论内容是否中性,好评率是否高。此外也可以在天猫App内搜索同一行业其他优质卖家进行对比。

如何区分不同规格的参数?

官方网站上可能提供多国语言规格,容易混淆。建议查询该商品在国内正规渠道的详细规格,或直接向卖家咨询具体商品参数。

如有问题如何处理?

首先与卖家好好沟通,提供问题截图等数据,卖家可能退货重发或 partial refund 部分退款。如果协商无效,可以向天猫提交投诉,天猫客服会介入处理。