Cdiscount平台的运营问题及常见解答

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常见问答(FQAS)

答:可能的原因有:运营商问题导致卡在运输途中;您填写的地址信息有误;您选择的配送方式有问题等。建议您跟踪物流或者联系卖家进行确认。

答:部分商品实物可能与图片描述有一定差异,这是由于摄影技术和显示效果等因素导致。如果实际收到的商品与描述有明显偏差,且影响使用,您可以在收到7天内通过“争取权益”渠道向卖家讨要补偿或退货。

答:如果您不满意收到的商品或者订单状况,可以登录Cdiscount账户,进入“我的订单”,选择需要申请退款的订单,点击“争取权益”按钮,选择理由并提交申请。一般情况下partial refund指产品质量问题仅退部分费用,full refund表示要全部退款。

答:登录Cdiscount账户后,进入“个人资料”页面,可以查看和编辑您已添加的收货地址,也可以删除不需要的地址。每次登录都请检查地址是否更新正确。如果地址无法修改,也可以通过“联系客服”渠道寻求帮助。