Ozon平台推出最新卖家违规评分系统

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常见问答(FQAS)

Ozon平台针对各卖家的订单运营和售后服务质量定期进行评定,tracking不准时,发货延迟或产品描述与实物不匹配等违规行为会扣减卖家的违规评分。评分机制更加偏向保障买家权益。

根据平台规定,违规评分如果连续两个月评分在6.5分以下,平台将暂停该卖家新增上架商品;如果三个月内违规评分连续两次低于6分,平台将终止该卖家在平台销售资格。

是的,通过认真执行订单,提供优质售后服务等方式可以逐步恢复被扣减的违规评分。一般良好的服服务能力和运营能在两个月内将违规评分恢复至及格线以上。

卖家可以登陆平台商家中心自行查询最近三个月的详细违规评分记录,包括具体被扣分项目和扣分原因。相信加强透明度能够帮助卖家及时矫正问题,提升整体服务水平。