完善跨境电子商务体系，保障消费者权益

据商务部网站消息，商务部、财政部等6部门近日联合发布《关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》（以下简称《通知》）。

《通知》明确，按照“政府部门、跨境电商企业、跨境电商平台、境内服务商、消费者各负其责”的原则，明确各方责任，实施有效监管。建立健全网购保税进口商品质量追溯体系，追溯信息应至少涵盖国外启运地至国内消费者的完整物流轨迹，鼓励向海外发货人、商品生产商等上游溯源。本通知与2019年1月开始实施。

其中对于跨境电商企业的要求是：

1、建立商品质量安全风险防控机制，包括收发货质量管理、库内质量管控、供应商管理等

2、建立健全网购保税进口商品质量追溯体系，追溯信息应至少涵盖国外启运地至国内消费者的完整物流轨迹，鼓励向海外发货人、商品生产商等上游溯源。

3、平台要建立商品质量安全风险防控机制，在网站醒目位置及时发布商品风险监测信息、监管部门发布的预警信息等。督促跨境电商企业加强质量安全风险防控，当商品发生质量安全问题时，敦促跨境电商企业做好商品召回、处理，并做好报告工作。对不采取主动召回处理措施的跨境电商企业，可采取暂停其跨境电商业务的处罚措施。

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常见问答(FQAS)

随着国际经济全球化和电子商务的快速发展,跨境电子商务越来越普及。但是,不同国家和地区在法律体系、标准要求等方面存在差异,这给消费者在跨境购物中带来一定困难和风险。完善跨境电子商务体系可以规范市场秩序,保护消费者合法权益。

一是建立统一的消费者申诉和维权机制。二是加强网络平台对商家的审核和监管。三是明确商品质量标准和退换货政策。四是严格跨境物流监管,保证消费者收到正确货物。五是加强消费者法律教育,增强消费者维权意识。

不一定。一些产品在境外可能会便宜一些,但也有可能更贵,需要具体对比。此外,交叉计算物流费用、海关税和汇率影响后,价格优势可能不明显。消费者购物前需要仔细评估不同渠道的真实成本,不容易受“划算”等信息误导。