海淘火了,那跨境出口电商的出路在哪？

天猫国际、蜜芽、洋码头……众多外国商品在这些跨境电商平台上向消费者招手，不剁手都不行。伴着“保税进口、海关监管、国外正品”等口号，2015年跨境电商的生意十分红火，以至于如今一提跨境电商，一些人以为就是跨境进口。其实，跨境电商群体中，还有一大批人默默耕耘在eBay、亚马逊上，卖力地将中国商品推销给外国人，这就是跨境电商出口。

追溯起来，跨境电商出口试点开始的比进口试点还早。在中国，出口一向是主导，但目前跨境出口风头明显不及跨境进口。而从目前现状来看，2016年，跨境电商发展跌宕起伏，进口调整，红海满溢，越来越多的电商企业开始瞄上出口这一商机。

中国卖家要如何在变化中抓住机遇，掘金跨境出口市场？

“平台+综合供应链”新模式

“这两年跨境电子商务进口之火，有相当一部分人把出口慢慢忘掉了，实际上出口依旧在高速增长。跨境电商的政策起源是为出口考虑的，但是没想到后来的焦点和热点放到了跨境网络保税进口上面。”亿邦动力CEO郑敏坦言，现有的出口政策正在逐渐释放。

谈到跨境市场的秩序协同，他分析称，一是跨境消费者的权益保护，二是跨境的经营准入标准的制定。比如，现在以准零售的方式出去，海外消费者的权益是否得到保护以及用什么方式保护，需要世界各国的工商部门协同去解决这个问题。而关于跨境经营准入，如果按现在的方式是有问题的。

“我们的平台上面，假设国外的一个商家在中国的平台上开店，没有在中国注册公司，按现行的工商行政管理办法不行，你在哪个国家经营，必须要在本地有合法的市场主体地位。但是全球范围内几千万个跨境卖家，让这些跨境卖家在每一个国家注册公司，肯定不现实。”郑敏认为，解决思路是，把对整个贸易主体或者是经营主体的监管落到平台上去，平台协同管理商户。

敦煌网副总裁张永捷观察到的现象是，平台上的“成熟卖家”越来越多，他们利用订单量优势开始去收购外贸工厂，把控产品质量，同时自己出设计、打造品牌，实现升级。另外，从规模化的传统贸易公司到义乌小商品城、雅宝路等专业化市场都在从跨境出口电商中寻找机遇，试图转型。

“跨境电商将成为中国外贸增长的最关键动力。”郑敏分析称，中国的外贸正在迎来三个变化：从货物贸易（采购型贸易）转向商品贸易（直销型贸易），商品从低价、低质量转向不断优化的品质、服务，从“外贸公司+工厂”的模式转向“平台+综合供应链”的模式。

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常见问答(FQAS)

海淘成交额增速放缓只是短期影响,长期来看,随着中国消费升级和出境游数量增长,海淘需求潜力巨大。对跨境电商来说,需深耕海外仓储体系,优化出口流程,夯实海外品类布点,以及海外运营能力,把握海淘新机遇。

跨境电商要在主要目的地地区stablish好海外仓库,全面考虑仓储规模、位置、仓储效率等多方面因素,与本地物流公司保持长期合作,为用户提供更快更便捷的送货体验。同时要优化在线订单管理系统,跟踪交易过程 real-time监控库存,保证必要商品的迅速补仓。

首先是优化海外网站与App,在用户界面和操作流程方面做到与国内平台一致。其次加强订单跟踪,实时告知用户物流动态。同时要减少退货难度,提供多种方式完成退货退款。最后,及时处理用户投诉问题,给用户带来愉快的购物体验。