敦煌网2022年劳动节期间部分业务调整

敦煌网4月22日发布敦煌网2022年劳动节期间部分业务调整通知(以下简称公告)。

公告称，2022年劳动节放假期间(4月30日-5月4日)，敦煌网业务服务将进行调整。

公告显示，备货期方面，2022年4月30日-5月4日，在此期间不计算备货期，从2022年5月5日起开始计算备货期。

2022年3月起《卖家考核规则》将正式开始执行考核处罚，其中3月-5月的物流考核子项“平均发货时长”的合格标准，由“≤8个自然日”调整为“≤12个自然日”。

结算业务方面，由于银行处理业务时间调整，2022年4月30日-5月4日期间美金、人民币均暂停结算。2022年5月5日起恢复正常。

敦煌网卖家客户服务方面，劳动节假期期间在线客服仍然15小时(9:00-24:00)服务，期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。

产品审核方面，劳动节假期期间产品审核服务正常进行。

纠纷业务方面，劳动节假期期间纠纷case会正常处理，部分case的处理和回复会有延迟，请卖家朋友们及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息，以维护在订单中的权益。

如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。2022年5月5日起恢复正常。

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常见问答(FQAS)

2022年5月1日-5月5日期间,敦煌网部分业务维护调整,文物数字化图片及其他在线内容可能暂时无法查阅。5月6日后,所有业务将全面恢复。用户可关注我们的公众号和微博即时获取业务恢复通知。感谢您的理解和支持。

是的,2022年5月1日-5月5日期间,敦煌网咨询工作人员也将参加劳动节活动,线上线下咨询服务将一并暂停。5月6日后,咨询热线和工作人员将恢复正常运营,为您提供优质服务。此期间如有紧急事项,请留言我们将尽快回复。

是的,2022年5月1日-5月5日期间,敦煌网相关产品的在线订购将暂停,但用户可通过联系客服人员实现线下订购。感谢您的理解和支持。