阿里国际站中国大陆及港台商家星等级规则变更

阿里巴巴国际站日前发布公告，为了帮助新商家更快熟悉平台规则、了解平台运营方法、快速成长为星级商家，鼓励新商家通过完成“新手推荐任务”做好建站的基本准备，商家星等级将近一步细分商家成长阶段。

公告称，《阿里巴巴国际站商家星等级规则(中国大陆及港台供应商版)》于2022年4月24日对商家星等级评定开启的节点进行变更，此变更自2022年5月6日起正式生效。

具体变化为：自2022年5月1日(含)起开通服务的CGS(即中国大陆会员)新签商家，须完成全部“新手推荐任务”后，再开启商家星等级的评定和享受对应的星级权益。

2022年5月1日前已开通CGS服务的商家不受此调整影响，但断约1年以上再签约视同新签，须遵守以上新规。

此外，为进一步考虑买卖家交易体验及快速交易市场秩序，阿里巴巴国际站近日对2022年五一国际劳动节期间，信用保障交易订单“极速退款-5天不响应退款”处理时效规则作出调整。

据了解，北京时间4月29日00:00至5月5日23:59:59期间，当买家提交或修改退款申请时，在待卖家响应环节(包括首轮和多轮响应)，响应时效由原来的5个自然日延长至10个自然日，买家响应时效不做调整;

北京时间4月28日23:59:59之前和5月6日00:00之后买家提交或修改的退款申请，待卖家响应环节(包括首轮和多轮响应)，响应时效将按照原有5个自然日执行。

此外，“极速退款-2小时无理由退款”和“ 极速退款-逾期发货退款”两种场景覆盖的订单将继续按照原来的时效进行处理。

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常见问答(FQAS)

阿里国际站需要根据商家的实际成就和服务质量来调整商家的星等级。这将有助于购物者选择优质的商家,同时也鼓励商家提升服务水平。

阿里国际站根据商家过去一年在该平台的各项业绩,包括销售额、评价量、正评率等多个因素来综合评定商家的星等级。商家应注重提升各项业绩指标,以确保能保持或提高自己的星等级。

星等级降级后,商家在搜索结果页的展示顺序可能会下降,Find购物者定位商家的难度也会增加。但商家还可以通过改进服务并提升各项业绩来重新申请升级星等级。降级不会直接影响商家的销售,但长期以来可能会对业绩产生一定不利影响。

商家可以登录商家中心,进入“核心资料设置”页面申请星级升级。申请时需要提供一年内的详细业绩证明材料,如销售额、订单量、评价等数据。阿里国际站会由专业部门对申请进行复核,符合条件的商家将有机会获得新的星等级。