敦煌网治理商品文本信息违规行为 敦煌网发布关于产品上传文本规范的公告

敦煌网5月10日发布关于产品上传文本规范的通知(以下简称公告)。

公告称，近期敦煌网会对商品文本信息违规行为进行严格治理，在上传或更新产品信息时，对于不符合《产品信息发布规范》中“产品标题及产品关键词发布要求”-“产品标题及产品关键词中禁止含有无实际意义的特殊字符或符号”的违规信息内容，系统会出现相对应的提示且无法成功提交商品。

望广大卖家严格遵守平台规范，正确上传产品信息。如出现因文本信息违规无法提交产品的情况，请按照系统提示信息进行修改。

《产品信息发布规范》显示，产品信息通用发布要求：产品信息中禁止包含色情文字、图片;产品信息中禁止含有攻击性语言，如谩骂、诋毁、蔑视、嘲笑等侮辱歧视性的语言;产品信息中禁止含有中文字符，中文品牌名称、包装展示中文说明除外;

产品信息中禁止含有私人联系方式、外网链接，如QQ、MSN、WeChat、Instagram、私人网址、电话、邮箱等联系方式;产品信息中禁止含有禁限售的商品或信息，详情请参考禁止销售(限售)产品规则;

卖家须自主编辑产品信息，不得盗用他人的文字、图片等信息;禁止在未经授权或无合法来源的情况下使用他人的商标等知识产权信息。

产品标题及产品关键词发布要求：产品标题须使用半角字符(a-z、A-Z、0-9)，最多可填写140个字符;产品标题前10个单词中须包含产品名称(如cell phone)，建议产品名称在前5个单词中展示;

除产品名称外，产品标题中还需根据相关产品类型进行具体描述。包含但不仅限于品牌名、型号、款式、产品类目、热搜词、功能属性、促销词、适用范围等构成要素;产品标题中建议每个单词的首字母大写，不建议每个单词全部大写或小写，介词除外;

获得相关认证的产品(如CE)，建议在产品标题介绍中突出相关信息;产品标题不得借用他人的店铺名称/产品信息等名义进行宣传;产品标题及产品关键词中禁止含有无实际意义的特殊字符或符号。

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常见问答(FQAS)

产品上传文本内容规范是指敦煌网对用户上传产品详情页中的文字内容进行限制和规范,要求文字描述禁止出现违法违规内容,禁止出现推销广告语以及夸张内容。

违规文本内容主要包括:含有政治、色情等违法内容;包含虚假、误导成分的宣传广告语;夸大产品功能、性能的描述语;具有攻击、欺诈成分的文字等。

若用户上传产品详情页文字违反规定,系统将自动下架相关产品,同时发出违规警告。三次违规将会暂停账号一定时间。严重违规会被永久封禁账号。

避免文字违规,需要以客观中肯的态度描述产品功能、性能。不能使用夸大词汇,也不能出现任何推销广告语。产品问题反馈需以文明友好方式表达。严格按规定进行文字表述,以保证产品正常上架。