天猫国际商品召回管理规则 天猫国际新增《天猫国际商品召回管理规则》

天猫国际今日发布新增《天猫国际商品召回管理规则》的公告通知(以下简称公告)。

公告称，为维护良好的市场秩序，持续提升消费者购物体验，天猫国际将新增《天猫国际商品召回管理规则》的规则。本次变更于2022年5月23日公示通知，将于2022年5月30日正式生效。

《天猫国际商品召回管理规则》显示，为保障消费者权益，减少和避免不安全商品的危害风险，保障公众身体健康和生命安全，根据法律和政策要求，特制订《天猫国际商品召回管理规则》。本标准适用于天猫国际所有商品。

当发现相关商品存在质量安全风险或发生质量安全问题时，商品需应立即下架停止销售，立即召回已销售商品并给消费者提供妥善处理方案，盘点并锁定库存防止其再次流入市场;

积极配合根据相关法律法规、监管机构要求完成的召回、无害化处理、风险消减措施、未销售货物监管措施及就地销毁等工作，并及时将召回和处理情况向海关等监管部门报告。对未能消除缺陷的商品，不得再次销售。

如违反上述相关规则，天猫国际有权按照《天猫国际服务条款规则》第十九条进行违规处罚处理。若拒绝履行召回的责任的，将根据《天猫国际市场管控规则》违背承诺进行处理。

为维护良好的市场秩序，持续提升消费者购物体验，天猫国际将新增《天猫国际商品召回管理规则》的规则。在此也奉劝各位天猫国际的卖家们遵守该规则， 好好经营自己的店铺。

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常见问答(FQAS)

《天猫国际商品召回管理规则》适用于天猫国际平台上销售的全部商品。

如果发现商品存在质量问题可能危害消费者安全和健康,卖家应当主动与天猫联系,提供相关问题产品的品牌、型号、批号等信息,商天猫商定召回范围和方式,并承担召回费用。

根据《规则》规定,商品发生召回事件,召回费用(包括但不限于召回通知、回收费用、退款或更换费用等)均应由发起召回的商品供应商承担。

天猫将依据《规则》和《天猫服务协议》约定,依法对违反规定的行为实行警告、暂停销售商品等限制性措施,情节严重的将取消商品供应资格或销售资格。