敦煌网卖家客服服务时间是什么时候？

敦煌网今日发布敦煌网卖家客服服务时间调整通知(以下简称公告)。

公告称，基于敦煌平台智能服务机器人的升级优化及帮助中心的不断补充完善，广大卖家自助解决问题的能力已得到了很大程度上的提升，所以平台服务时间将于6月30日起调整;

将会从7*15小时调整至7*9小时，即取消18:00-24:00时段的人工服务，届时卖家有问题，请于9:00-18:00咨询客服，在其他时间仍然可以联系平台的智能机器人唐唐或留言给平台，留言将会在2个工作日内处理。感谢您一直以来的信赖与支持!

有何规则?

敦煌网近日还发布有关违规操作商品行为的处罚公告，近期平台发现个别卖家通过各类作弊手段规避平台商品审核系统的行为。对此平台将持续巡查并着重治理。

主要针对通过作弊手段上传带有品牌logo和品牌商标词的侵权产品，乱放类目上传侵权商品、使用各类特殊字符规避文本审核上传带有品牌词的侵权商品的行为。

平台将对此类严重违规行为采取如下处罚措施：使用一种侵权作弊手段，罚款100美元/次，同时使用两种或两种以上侵权作弊手段，罚款150美元/次。

若商家集中、大量出现作弊违规行为，平台不排除采取更高等级的处罚，包括但不限于店铺屏蔽、期限冻结、关闭账户等。

最后来跟各位说说敦煌网在疫情期间发放包裹的安全性，首先，在线发货仓库会对入库包裹作必要的消毒处理，以保证安全。

其次，WHO官方渠道已正式澄清：“从中国的跨境包裹不会携带新型病毒，是安全的。经研究，新型病毒经过长途国际运输也无法存活。”建议您主动向买家展示WHO在FaceBook官方页面发布的信息。

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常见问答(FQAS)

敦煌网卖家客服服务时间为北京时间周一至周五9:00-18:00,周六、周日及国家法定假日不提供客服服务。

敦煌网卖家客服可联系方式有:1. 在线客服;2. 客服热线:400-182-5818;3. 邮箱客服。

敦煌网客服主要可以解决以下类型的问题:1.网站登陆问题;2.交易问题; 3.退换货问题;4.支付问题;5.发票问题等。具体问题请在工作时间内联系客服人员解答。

weekend时如果遇到问题,可以先查看敦煌网自助服务中心相关文章,如果问题还无法解决,可以选择周一上午再与客服联系,或者发送邮件便签给客服,他们会尽快进行解答。