敦煌网备货无忧服务管理规则 敦煌网新增《备货无忧服务管理规则》

敦煌网日前发布关于新增《备货无忧服务管理规则》的通知(以下简称公告)。

公告称，为规范卖家备货期内发货履约，提升买家体验，本次平台新增《备货无忧服务管理规则》，此次规则修订将于2022年7月11日起正式生效。

公告显示，如买家在备货期内申请取消订单，平台将给与买家提示，提醒买家该订单暂未到备货截止日期，建议买家在备货期内继续等待发货。

若买家选择愿意等待，订单将继续执行发货履约，卖家则需在备货期截止日前完成发货。如备货期内卖家未完成发货且订单被买家申请退款，则卖家将受到备货无忧罚款处罚。

若买家选择不愿意等待，订单将执行发货前取消订单流程。

与此同时，敦煌网还发布关于指虎商品的治理公告，近期发现部分卖家将指虎商品错放在其他类目下，为了确保合规销售，平台将加大该类商品的管控力度。同时，指虎(铁拳套、拳扣等)为平台限售商品(部分类型和区域禁止销售)，仅可发布在特定类目下，请各位卖家务必遵守规则。

敦煌网平台将对相关商品进行集中巡检，如有发布禁售品或将指虎产品上传到其他错误类目，将按照《敦煌网卖家违规管理规则》中的“发布禁限售商品”和“产品发布违规”处罚条例进行处理，违规情节严重的，将直接按“扰乱平台经营秩序”进行处理。

推荐阅读：

敦煌网USPC、Proto Pipe等品牌知识产权保护公告

敦煌网交易纠纷及卖家违规管理规则修订

敦煌网卖家客服服务时间是什么时候?

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

根据《备货无忧服务管理规则》规定,商家应在七个工作日内完成回收产品的回收并发出退款。如因不可抗力等特殊情况无法在七个工作日内完成,由商家及时与用户沟通,协商延长回收期限。

用户可登录个人中心—“订单管理”页面,选择需要退换货的订单,点击“申请退换货”,填写原因及退换货类型,提交申请即可。审核通过后,商家将按规则为用户办理退换货流程。

根据规则,商家完成回收产品后3个工作日内将款项以原支付手段退回到用户账户。如因Force Majeure或特殊情况无法在3个工作日内完成,商家应与用户及时沟通并协商延长期限。

是的,根据规则规定,平台不仅对商家的服务水平监督管理,还将定期筛选优质商家入驻“优质商家”名单,为用户提供更优质的售后体验。同时,平台还设立专属客服渠道为用户提供售后查询和帮助。