阿里国际站信用保障交易保障期规则升级

10月26日消息，阿里国际站今日发布阿里巴巴国际站信用保障交易保障期规则升级公告(以下简称公告)。

公告称，阿里国际站一直致力于诚信原则并积极保障用户正当权益，为持续打造公平公正的交易环境、维护平台健康有序的市场秩序，同时为保障平台优质核心大买家权益，提高买家满意度和留存，为卖家带来更多交易，对信用保障交易保障期规则进行升级。

公告显示，阿里国际站对信用保障交易的保障时效(买家可发起纠纷的时间)进行升级，L3和L4买家可发起纠纷的时间由收到订单被平台关闭通知之后30天内，调整为60天内。L0、L1、L2的买家可发起线上纠纷的时间暂时不做调整。

调整后，《阿里巴巴国际站交易纠纷调处规则》第17条：任何一方应在阿里巴巴规定的时限内发起纠纷调处申请，发起纠纷时效由买卖家首次起草该订单时的买家层级决定，L3和L4大买家最长不超过买家确认收货后60天;

订单被平台关闭的，任何一方应在收到关闭通知后60天内发起申请。其他层级买家发起纠纷调处申请时限不变。阿里巴巴有其他特殊规定的，从其规定。

公告还显示，阿里国际站有权根据法律法规的调整、经营环境的变化等因素及时的修订本规则并予以公示，修订后的规则于公示期届满后生效。

本规则为阿里国际站发布的规则的组成部分，本规则内容与阿里国际站发布的其它规则相关内容不一致的，以本规则为准，本规则未尽事宜，以阿里国际站发布的其它规则为准。

规则生效时间：2022年11月3日开始起草的信用保障订单。适用卖家范围：所有信用保障卖家。

平台希望买卖家在交易过程中能够友好协商，尽可能去解决问题，即使平台关闭纠纷入口，买家也可能通过诉讼等方式维权。平台也会公平公正的处理纠纷，促进买卖家协商达成双赢的长久方案，保障双方的权益。

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常见问答(FQAS)

阿里国际站从2021年7月1日起,旗下交易保障期规则由原来的180天调整为90天。简言之,购买后90天内发生的纠纷,阿里国际站将为用户提供全额保障。

不,90天规则仅适用于2021年7月1日及以后购买的产品。2021年6月30日之前购买的产品,仍然是180天规则。

90天规则从用户收到商品之日起计算。例如用户6月15日下单并收货,那么该订单的保障期将一直到9月13日结束。

如果在90天内出现纠纷,用户可以登录阿里国际站帐户,选择“订单管理”,找到有问题的订单,点击“申请售后/退款”按钮提交保障申请。阿里国际站会及时处理用户的申请。