基础知识：回复询盘

询盘一般是指询问价格，在国际贸易中，有效的回复询盘，是外贸业务成交交易的第一步。

但是询盘只是客户下单的第一步，如何有效的回复询盘，说明产品优势，进一步吸引买家，才能最终达成成功的交易。

下面一起来盘点如何有效回复询盘

买家会海量的发送询盘从而进行供应商价格对比和筛选，询盘的回复和客户的跟进就成为您是否能成交的关键。

回复询盘处理技巧

1、卖家发的邮件，买家邮箱收不到建议最好不要使用免费邮箱，第一，免费邮箱给买家印象不好，一个有实力的公司怎么会连个邮箱都是免费的。第二，免费邮箱容易被国外的邮箱过滤掉。

2、确保系统安全，没有携带病毒如果发给买家的邮件携带病毒，肯定在打开之前就被杀毒软件挡在门外。保证系统安全，发出去的邮件安全是起码的。

3、发送时间差看准客户上班时间发，最好是客户工作时间通过即时聊天工具确认相关事宜。

4、邮件密度给客户发的太多引起反感不行，发的太少，被客户遗忘也不行，要把握好发送邮件的密度。

5、及时接到买家询盘，要给予及时反馈，确保询盘回复有效性。通常在1小时内完成回询盘，订单生成的率高达70%，回时间超过10小时，会大大降低订单生成率。

6、专业卖家应具备丰富的行业知识，对于客户关于产品方面询问，能够给予专业解答。

7、准确要将回复信写得很清楚，首先要正确理解买家来函的准确意思，如有不清楚的地方，则应立即去函向客户询问了解，切忌一知半解。

小结：在外贸业务中，回复询盘是最基本的业务要求，也是关系到公司业务最重要的环节。当接到买家询盘时，要给予及时回复，确保询盘回复的有效性。在让客户了解公司产品的同时，通过细心询盘，进一步吸引客户，从而大大提高销售业绩。

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