询盘量不少，为什么成交不呢?

一、 反馈的处理

1、 如何处理反馈：是否及时、专业的处理？（一个买家在询盘过程中会同时给几个供应商发信息，如果您不及时反馈的话，就被您的同行抢了先机）

2、 争取处理方法：一天之内（或24小时内）给予反馈（买家通常最关注最先给他反馈的前10％的供应商）；反馈要具有竞争力--即突出自己产品的优势、与同行的区别；价格不要说死；给买家如何挑选此行业供应商的建议；

二、 客户管理

如何进行客户管理？

建立询过盘买家的档案（详细联系方式，买家对产品的要求，买家爱好，甚至买家生日等）；

a、将网上客户为目标客户，准客户，潜在客户

b、针对自己回复了询盘的买家之后，对方就再没有发信息过来的买家，也要用电话、传真、邮件、贸易通等方式问候，跟进。

c、定期向买家发送自己的最新产品信息；

d、节假日问候买家（也使用贸易通问候买家；方便易操作）

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常见问答(FQAS)

如果定价偏高,自然买家看到后可能就不会进行下单,定价应考虑成本及市场价格水平落实合理。

描述不清晰会影响买家对产品的了解,难以决定是否下单,描述应详细透明,让买家一目了然。

服务不周如果买家有疑问无人解答,或送货速度太慢,也会影响成交。应重视客户服务体验。

理解买家需求的程度直接影响后续处理,留言应正确解读重点,给予满意回复。

改进营销方式,如推广渠道选择,促销力度等,同时根据买家属性定制不同销售策略。