Shopee异常件退货流程图

Shopee制定了新的异常件退货流程，其目的是为了解决Shopee SLS及圆通仓库异常件积压问题，同时减少卖家的退货成本并给广大卖家提供更好的退货服务。

新的异常件退货流程如下图所示：

注意：

1. 异常件退货指面单错误，重单，违禁品，超材件等， 同时包含超期七天取消订单却到仓，无法发出的包裹。

2. 所有异常件退货均会到付退回卖家， SLS 所有包裹均会使用优速快递到付退回卖家， 圆通仓库≥3 美金会使用圆通快递到付退回卖家，低于该金额包裹就地销毁。

3. 请卖家收到异常件到付退货件切勿拒收，拒收卖家仓库将不再安排异常件退货，需向客户经理进行申诉，方可解除黑名单进行后续异常件派送。

4. 如若退货地址有修改，或还未发退货地址给客户经理登记; 或收到异常件退货通知邮件时，发现地址错误或者无退货地址，请卖家及时主动发给客户经理进行退货地址登记。

如若未及时发给客户经理进行退货地址登记， 由此造成的损失将由卖家承担。

5. 无需异常件退货的卖家，请找您的客户经理进行登记，以免产生到付拒收件。

6. 优速快递的详细到付收费清单会以邮件形式发动给卖家，卖家朋友亦可联系客户经理获取。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

点击订单详情中的\"申请退货\",填写退货理由和备注,然后提交申请。收到货后3天内申请可以无理由退货,超过3天需要选择退货理由。

一般情况下,卖家会在24小时内审核你的退货申请。如果卖家需要更长时间审核,您可以与卖家沟通。

卖家收到退货产品后,会检查产品是否齐全和是否损坏,然后将产品状态改为\"待售\"或者直接退还货款给您。

正常退货情况下,退货后将退还原支付金额。但如果退货时产品损坏或者短缺,将扣除修理费或短缺部分费用。平邮的邮费由买家承担。