了解shopee商家如何拒绝客户退款的退货退款流程

shopee商家如何拒绝客户退款？shopee退货退款流程

一、 shopee平台上出现的情况导致退货/退款

1. 商品有破损、次品、仿冒品及不合格商品

2. 货物较晚到达，或收到的货物不完整

1. 卖家不同意退货/退款，可利用"议价"功能与买家协商，买方需在一天内做出答复，如果买卖双方不一致，卖家需在两天内拒绝买家的议价，逾期则视为同意

2. 如多次沟通无果，可向Shopee平台申请介入处理

3. 如Shopee商家未在2日内回复，系统默认卖家同意退货/退款；若同意退货/退款，则平台会向买家发送退货地址，买家收到退货地址后5日内将货物寄回；当商家收到了买家寄回的产品之后，确认无误后即可进行退款。

4. 如Shopee卖家发现买方产品有误，可向Shopee平台投诉由Shopee平台介入处理。

以上就是关于shopee商家如何拒绝客户退款的流程介绍。希望能帮助大家更好地了解Shopee的相关服务流程。

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