shopee虾皮退款金额怎么修改？如何减少买家退货？

许多商家选择Shopee平台开设跨境店铺，关于买家退货，也是让商家十分头疼的问题，那么如何从根源上减少买家退货的发生呢?在退货时，退款金额怎么去修改呢?

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常见问答(FQAS)

如何修改虾皮退款金额?

虾皮平台不允许商家单方面修改退款金额。退款金额是根据买家反馈的交易问题和退货原因自动计算出来的,无法人工修改。如果退款金额存在误差,可以与虾皮客服联系商议。

如何减少买家无理由退货?

1. 对产品信息描述详细清晰,提供足够的商品图片说明产品性能和质量。
2. 产品包装要规范整洁,附带使用手册说明书。
3. 及时响应买家询问,解答疑问。
4. 发货要及时,商品要完整无损。
5. 提供优质的售后服务满足买家需求。
6. 适当增加退货费用标准合理限制无理由退货。

买家提出退款如何商议?

1. 先明确买家退货原因,是否属于商家质量问题。
2. 如果商品无问题,可以礼貌但坚定地知会买家虾皮政策不支持无理由退货,提供优质服务是我们的责任。
3. 如果属实质量问题,及时处理退款要求以保护买家利益。
4. 不满意时可以询问虾皮工作人员协助商议解决办法找出妥协点。