什么是Shopee运营专员的职责？

Shopee运营专员的工作内容

一、核对数据报表

每天要整理前一天自己店铺的数据报表，核对是否有异常，如果发现有问题，要第一时间解决并提出合理的优化方案。

二、时刻关注内部系统通知

要关注Shopee后台是否有通知消息，处理客户投诉及差评，及时解决问题。

三、做好客户服务工作

回复客户信息、处理售后订单、跟踪物流情况、及时做好回复与评价。

四、管理库存

查看各类产品的库存，及时补货，减少因库存不足而丢失订单或者商品被下架的情况。

五、关注自家商品排名

监控自己的商品的自然排名和广告排名，及时优化调整。

六、关注竞争对手的情况

通过Shopee前台监控竞争对手的情况，并提供一些对策。

七、优化广告计划

关注广告余额，及时充值、优化广告计划，分析关键词是否多余。

八、关注平台可以参与的活动

多争取一些活动资源，在能力之内参与，以此吸引客户。

九、补单工作

要有前置量补单，避免由于测评服务商原因而打乱补单计划。

十、店铺营销

检查优惠券、促销是否在有效期内，是否需要调整。

虽然Shopee运营专员的工作内容很多，但是在实际运作中也会面临很多不可预料的情况，所以一定要不断学习新的知识并提升运作能力。

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常见问答(FQAS)

什么是Shopee运营专员的职责?

Shopee运营专员主要负责Shopee店铺的日常运营和维护工作,具体职责包括:

Shopee运营专员的主要工作内容包括:接受和处理商家收到的各种咨询;管理商品分类和属性;上传新品和调整商品信息;处理订单和售后工作;进行店铺推广和活动运营等。

Shopee运营专员需要具备电商知识基础,熟悉Shopee平台操作流程;良好的沟通能力和应变能力;细致谨慎的工作态度;一定的英语水平以服务海外客户等。

Shopee运营专员通常需要工作8-10个小时一天,根据商家实际业务需求安排具体工作时间,但大多数的时间安排在9:00-18:00之间。并需要根据商家国际业务需要,有时可能需要轮班或加 Shift 来服务不同时区的客人。