Shopee马来西亚站点最新FSS & CCB服务费率

为了提高买家用户体验以及更好地服务Shopee卖家，马来西亚站点将于2021年12月22日更新商城卖家的 FSS 免运活动和 CCB 返现活动服务费率。

现有商城卖家服务费率将于2021年12月21日 24:00终止，新费率于2021年12月22日生效，更新后费率为如下：

FSS免运活动：2021年12月22日之前是2%，之后是4%。

CCB返现活动：2021年12月22日之前是1.5%，之后是3%。

FSS 免运+ CCB返现活动：2021年12月22日之前是3%，之后是6%。

常见问题：

1. 马来西亚商城卖家 FSS & CCB 新服务费率的生效时间?

新的服务费率将于2021年12月22日起生效，适用于2021年12月22日之后生成的订单。

2. 取消的订单会被收取服务费吗?

对于取消的订单，无需卖家支付任何服务费。 无论免运及返现券使用情况如何，服务费仅针对已完成的订单收取。

3. 若订单完成时间超过2021年12月22日，该笔订单是否适用新服务费率?

只要是在2021年12月22日之前下的订单，无论订单是否在2021年12月22日或之后完成*，都适用旧服务费率。

新的服务费率仅适用于2021年12月22日之后生成的订单。

*备注：已完成订单是指已交付给买家并被买家接受的已付款订单总数。( 不包括取消或退回/退款的订单，及等待买家接收和接受交货的订单。)

关于 FSS & CCB 活动详情，请查看https://shopee.cn/edu/article/4703

另外，由于越南站点大促月免运活动升级，将为您提供更优质的服务资源(详见文末)，因此自2021年10月1日起，越南站点免运项目(简称FSS)将进行以下的服务费费率调整：

①参加FSS免运项目的服务费费率将从4%调整到5%，每件商品佣金上限10K VND不变;

②当FSP与虾币返现项目(Coin Cash Back，简称CCB)同时参加时，服务费费率将从6%调整到7%，每件商品佣金上限20K VND(商品佣金上限不变)。

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常见问答(FQAS)

FSS是Seller Fulfilment服务,即卖家自行发货上门配送服务。CCB是Cutomer Care Building服务,即卖家提供售后服务。马来西亚Shopee将从9月1日起调整这两项服务的费率。

FSS服务费率从原来的6%调整为4-8%之间,具体费率取决于单个订单金额。CCB服务费率从原来的5%调整为3-6%之间,也取决于单个订单金额。总体来说,订单金额越高,费率越低。

卖家提供FSS和CCB服务需要付费,费率调低后对部分订单金额较高的卖家来说,费用负担会减轻。但对于订单金额较低的卖家,费率调高后服务费用可能会增加。卖家需要根据自己的订单结构评估新的费率调整对自身的影响。

登录Shopee商户中心后,可以在“服务”模块下查看“物流配送服务”和“售后服务”两个项目中显示的详细费率标准。标准会根据订单金额分级显示不同的费率范围。