Shopee虾皮差评可以修改吗？如何修改？

不管是哪一种电商平台，都可以在订单完成之后，买家对产品以及物流的时效、服务做出一个比较实在的评价。跨境电商平台虾皮也是一样，那么如果虾皮遇到差评可以进行修改吗?

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常见问答(FQAS)

这个平台上的差评评论可以修改或删除吗?

虾皮平台上的商品评价不允许商家主动修改或删除。但如果评价内容存在违法或攻击等情况,可以通过反馈渠道向虾皮投诉,商家也可以向虾皮解释产品问题提供证据,由平台判断是否删除。

如何通过与客户的沟通来修改差评?

可以主动联系客户,妥善解决购买过程中的问题,说明产品原因提供证据,同时表达歉意。如果客户理解并同意,可以通过虾皮反馈渠道邀请客户主动修改评价内容。但修改评级仍需平台确认。

是否可以提供产品退换货或优惠的方式来拉高评价?

提供退换货或优惠等方式拉高评价是不合适的,可能被平台视为不当影响。但作为一种补救,可以主动告知客户此选择,让客户自行决定是否修改评价。